Cum vă puteți gestiona notificările

Preferințele privind notificările pot fi gestionate cu ușurință din setările WhatsApp. În mod automat, dispozitivele iPhone afișează câte o notificare push pentru a vă anunța că ați primit un mesaj.
Aplicațiile pentru iOS au la dispoziție trei tipuri de notificări:
  • Sunete: redau o alertă audio.
  • Alerte sau Bannere: afișează pe ecran o alertă sau un banner.
  • Indicatoare: afișează pe pictograma aplicației o imagine sau un număr.
Pentru a modifica preferințele privind notificările:
Deschideți WhatsApp > atingeți Setări > Notificări. Verificați dacă funcția Afișare notificări este activată și sub Notificări mesaje, și sub Notificări grupuri.
Oprirea sunetului notificărilor în conversațiile individuale sau de grup
Puteți opri vibrațiile sau sunetele din aplicație. Deschideți WhatsApp > Setări > Notificări > Notificări în aplicație.
Depanarea problemelor legate de notificări
Asigurați-vă că ați configurat setările de notificare dorite atât în setările din WhatsApp, cât și în cele din iPhone.
Dacă v-ați asigurat că setările de notificare sunt corecte, însă tot nu primiți notificări, problema ține cel mai probabil de conexiunea dumneavoastră sau de iOS.
Vă rugăm să rețineți faptul că procesul de livrare a notificărilor este controlat în totalitate de Serviciul Apple de notificări push (APNS), iar WhatsApp nu are posibilitatea de a depana problemele legate de acest serviciu. Dacă cineva vă trimite un mesaj în timp ce nu aveți conexiune la internet, mesajul respectiv va fi trimis către APNS pentru fi mai apoi livrat pe telefonul dumneavoastră. WhatsApp nu are nici control, nici vizibilitate asupra livrării acestor notificări. Deși problema se poate manifesta pe WhatsApp, aceasta provine de fapt de la APNS sau iOS.
În general, singurul mod de a rezolva această problemă este resetarea telefonului la setările din fabrică și reconfigurarea de la zero.
Notă: Dacă restaurați un backup, cel mai probabil va reapărea și problema. Pentru a primi notificări push, trebuie să aveți o cartelă SIM și o conexiune activă prin Wi-Fi sau prin date celulare.
Resurse corelate:
Au fost utile aceste informaţii?
Da
Nu