Cómo restablecer el PIN de la verificación en dos pasos

Estas son las opciones para restablecer tu PIN de la verificación en dos pasos.
  • Si olvidaste tu PIN, puedes restablecerlo desde WhatsApp. Para hacerlo, ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Cambiar PIN.
  • Si estás registrando tu cuenta de WhatsApp nuevamente y tienes que restablecer tu PIN, puedes usar una dirección de correo electrónico o una contraseña de un solo uso que se envía por SMS.
Restablecer el PIN durante el nuevo registro con una dirección de correo electrónico
Si proporcionaste una dirección de correo electrónico al momento de configurar la verificación en dos pasos, puedes solicitar un enlace de restablecimiento para restablecer el PIN de inmediato.
Para restablecer el PIN, sigue estos pasos:
  1. Abre WhatsApp y toca ¿Olvidaste el PIN? > Enviar correo electrónico. Se enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
  2. Abre el enlace de restablecimiento que figura en el correo y toca CONFIRMAR.
  3. Abre WhatsApp y toca ¿Olvidaste el PIN? > Restablecer.
Ten en cuenta que eliminar o reinstalar WhatsApp no desactivará ni restablecerá el PIN de la verificación en dos pasos.
Restablecer el PIN durante el nuevo registro con una contraseña de un solo uso enviada por SMS
Si recibiste tu código de registro de 6 dígitos por correo electrónico cuando registraste tu cuenta, puedes restablecer tu PIN con una contraseña de un solo uso enviada por SMS.
  1. Abre WhatsApp y toca ¿Olvidaste el PIN? > Enviar código.
  2. Ingresa la contraseña de un solo uso que recibirás a través de un mensaje SMS.
Si no puedes restablecer el PIN de verificación en dos pasos, tendrás que esperar 7 días. El periodo de 7 días comienza a partir de la última vez que se conectó correctamente tu cuenta a WhatsApp. Es posible que no puedas restablecer tu PIN de inmediato en los siguientes casos:
  • Si no proporcionaste una dirección de correo electrónico para restablecer el PIN
  • Si olvidaste la dirección de correo electrónico necesaria para restablecer el PIN
  • Si alguien más estableció el PIN de verificación en dos pasos antes de que comenzaras a usar este número de teléfono
  • Si recibiste el código de registro de 6 dígitos por correo electrónico cuando registraste tu cuenta
  • Si no puedes recibir la contraseña de un solo uso por SMS en el número asociado a tu cuenta
  • Si alguien más estableció el PIN de la verificación en dos pasos antes de que comenzaras a usar este número de teléfono
    • Nota: Después de que verifiques tu número de teléfono, se cerrará la sesión de cualquier persona que esté usando tu cuenta de manera automática y la cuenta estará protegida.
El periodo de 7 días comienza a partir de la última vez que se conectó correctamente tu cuenta a WhatsApp.
Después del periodo de 7 días, puedes restablecer el PIN desde WhatsApp. Para hacerlo, ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Cambiar PIN.
Nota: Por motivos de seguridad, no existe una opción para que podamos acelerar el período de 7 días ni para que desactivemos tu cuenta después de activar la verificación en dos pasos. El PIN de la verificación en dos pasos es distinto del código de registro de 6 dígitos que recibes por mensaje SMS o llamada.
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