如何使用 WhatsApp 快速回覆

為快速回覆顧客,您可為最常傳送的訊息建立捷徑,且訊息可包含多媒體檔案,例如圖片和影片。
請注意:最多只能儲存 50 則快速回覆。
設定快速回覆
  1. 在 WhatsApp Business 應用程式中點擊 設定
  2. 點擊 商業工具 > 快速回覆
  3. 點擊 新增
  4. 點擊 輸入訊息 建立所需的訊息。
    • 請注意:WhatsApp 網頁版或桌面版的快速回覆功能不支援多媒體檔案。
  5. 點擊 捷徑 設定快速回覆的鍵盤捷徑。
  6. 點擊 儲存
預設回覆
為了方便您與顧客通訊,WhatsApp Business 應用程式會根據您的商業簡介建立快速回覆。您可以傳送包含營業時間、地址或商業簡介等資訊的快速回覆。請使用下列任一方式查看預設回覆:
  • 開啟對話,點擊 訊息,然後輸入「/」
  • 開啟對話,點擊 附加
    > 快速回覆
使用快速回覆
採用附件形式
  1. 開啟任一對話。
  2. 點擊 附加
    > 快速回覆
  3. 選擇您要的快速回覆,訊息會自動出現在文字輸入欄位。
  4. 編輯訊息,或直接點擊 傳送
從文字輸入欄位
  1. 開啟任一對話。
  2. 在文字輸入欄位中,輸入「/」。系統會擷取您的所有快速回覆,包括預設回覆。
  3. 選擇您要的快速回覆,訊息會自動出現在文字輸入欄位。
  4. 編輯訊息,或直接點擊 傳送
商業秘訣:記得填寫商業簡介中的每個區段,才能使用預設回覆,告知顧客您的營業地址、時間等。
其他相關資源:
這是否有幫助?