Як використовувати швидкі відповіді

Завдяки функції швидких відповідей ви можете створювати шаблони повідомлень, які надсилаєте клієнтам найчастіше. Ці повідомлення можуть містити медіафайли, як-от зображення й відео.
Примітка. Дозволено зберігати щонайбільше 50 швидких відповідей.
Як налаштувати швидкі відповіді
  1. У додатку WhatsApp Business торкніться значка Параметри.
  2. Виберіть Інструменти для бізнесу > Швидкі відповіді.
  3. Виберіть Додати
    .
  4. Торкніться опції Ввести повідомлення, щоб створити потрібне повідомлення.
    • Примітка: надсилання медіафайлів у швидких відповідях не підтримується для WhatsApp Web і WhatsApp для комп’ютера.
  5. Торкніться опції Шаблон, щоб налаштувати шаблон для швидкої відповіді.
  6. Торкніться Зберегти.
Відповіді за замовчуванням
Щоб вам було зручніше спілкуватися з клієнтами, додаток WhatsApp Business створює швидкі відповіді на основі інформації, указаної в профілі бізнесу. Ви можете надіслати швидку відповідь з інформацією про графік роботи й адресу чи навіть увесь профіль свого бізнесу. Щоб переглянути відповіді за замовчуванням:
  • відкрийте бесіду, торкніться опції Повідомлення та введіть символ «/», або
  • відкрийте бесіду, торкніться опції Вкласти
    > Швидкі повідомлення.
Використання швидких відповідей
Як використати швидку відповідь із вкладень
  1. Відкрийте бесіду.
  2. Торкніться опції Вкласти
    > Швидкі повідомлення.
  3. Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з'явиться в текстовому полі.
  4. Змініть повідомлення або просто торкніться опції Надіслати
    .
Як використати швидку відповідь із текстового поля
  1. Відкрийте бесіду.
  2. Введіть символ «/» у текстовому полі. Після цього ви зможете побачити всі швидкі відповіді, зокрема й відповіді за замовчуванням.
  3. Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з'явиться в текстовому полі.
  4. Змініть повідомлення або просто торкніться опції Надіслати
    .
Порада для бізнесу: не забудьте заповнити інформацію в усіх розділах профілю бізнесу. На її основі можна створити відповіді за замовчуванням, щоб надавати клієнтам інформацію про адресу, графік роботи вашого бізнесу тощо.
Схожі статті
Вам допомогла ця стаття?
Так
Ні