Як використовувати швидкі відповіді
Завдяки функції швидких відповідей ви можете створювати шаблони повідомлень, які надсилаєте клієнтам найчастіше. Ці повідомлення можуть містити медіафайли, як-от зображення й відео.
Примітка. Дозволено зберігати щонайбільше 50 швидких відповідей.
Як налаштувати швидкі відповіді
- У додатку WhatsApp Business торкніться значка Параметри.
- Виберіть Інструменти для бізнесу > Швидкі відповіді.
- Виберіть Додати.
- Торкніться опції Ввести повідомлення, щоб створити потрібне повідомлення.
- Примітка: надсилання медіафайлів у швидких відповідях не підтримується для WhatsApp Web і WhatsApp для комп’ютера.
- Торкніться опції Шаблон, щоб налаштувати шаблон для швидкої відповіді.
- Торкніться Зберегти.
Відповіді за замовчуванням
Щоб вам було зручніше спілкуватися з клієнтами, додаток WhatsApp Business створює швидкі відповіді на основі інформації, указаної в профілі бізнесу. Ви можете надіслати швидку відповідь з інформацією про графік роботи й адресу чи навіть увесь профіль свого бізнесу. Щоб переглянути відповіді за замовчуванням:
- відкрийте бесіду, торкніться опції Повідомлення та введіть символ «/», або
- відкрийте бесіду, торкніться опції Вкласти> Швидкі повідомлення.
Використання швидких відповідей
Як використати швидку відповідь із вкладень
- Відкрийте бесіду.
- Торкніться опції Вкласти> Швидкі повідомлення.
- Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з'явиться в текстовому полі.
- Змініть повідомлення або просто торкніться опції Надіслати.
Як використати швидку відповідь із текстового поля
- Відкрийте бесіду.
- Введіть символ «/» у текстовому полі. Після цього ви зможете побачити всі швидкі відповіді, зокрема й відповіді за замовчуванням.
- Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з'явиться в текстовому полі.
- Змініть повідомлення або просто торкніться опції Надіслати.
Порада для бізнесу: не забудьте заповнити інформацію в усіх розділах профілю бізнесу. На її основі можна створити відповіді за замовчуванням, щоб надавати клієнтам інформацію про адресу, графік роботи вашого бізнесу тощо.
Схожі статті
Не вдається зберегти швидку відповідь
