Как использовать быстрые ответы

Функция быстрых ответов позволяет использовать сокращения для сообщений, которые вы чаще всего отправляете своим клиентам. Среди них могут быть сообщения с медиафайлами, например изображениями или видео.
Примечание. Максимальное количество сохранённых быстрых ответов — 50.
Чтобы настроить быстрые ответы:
  1. В приложении WhatsApp Business нажмите Настройки.
  2. Нажмите Инструменты для бизнеса > Быстрые ответы.
  3. Нажмите Добавить
    .
  4. Нажмите Введите сообщение, чтобы создать нужное сообщение.
    • Примечание. Медиафайлы не поддерживаются в быстрых ответах в WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров.
  5. Нажмите Сокращение, чтобы задать сокращение для быстрого ответа.
  6. Нажмите Сохранить.
Ответы по умолчанию
Чтобы упростить общение с клиентами, приложение WhatsApp Business создаёт быстрые ответы на основе информации в профиле вашей компании. Вы можете отправить быстрый ответ, указав свои часы работы, адрес или даже включив сам профиль. Чтобы увидеть эти ответы по умолчанию:
  • Откройте чат, нажмите Сообщение и введите «/» или
  • Откройте чат, нажмите Прикрепить
     > Быстрые ответы.
Чтобы использовать быстрые ответы:
В качестве вложения
  1. Откройте чат.
  2. Нажмите Прикрепить
     > Быстрые ответы.
  3. Выберите необходимый быстрый ответ. Сообщение будет автоматически добавлено в поле ввода текста.
  4. Измените сообщение или просто нажмите Отправить
    .
В поле ввода текста
  1. Откройте чат.
  2. В поле ввода текста введите «/». Откроются все быстрые ответы, включая ответы по умолчанию.
  3. Выберите необходимый быстрый ответ. Сообщение будет автоматически добавлено в поле ввода текста.
  4. Измените сообщение или просто нажмите Отправить
    .
Совет. Не забудьте заполнить все разделы профиля своей компании. Это позволит создать ответы по умолчанию, которые можно использовать для информирования клиентов о своём адресе, часах работы и многом другом.
Дополнительная информация
Статья оказалась полезной?
Да
Нет