Como usar as respostas rápidas

As respostas rápidas permitem-lhe criar atalhos para as mensagens que envia com maior frequência aos seus clientes. Estas respostas rápidas podem incluir ficheiros multimédia, como imagens e vídeos.
Nota: pode guardar até um máximo de 50 respostas rápidas.
Para definir respostas rápidas
  1. Na aplicação WhatsApp Business, toque em Definições.
  2. Toque em Ferramentas empresariais > Respostas rápidas.
  3. Toque em Adicionar
    .
  4. Toque em Digite a mensagem para criar a mensagem pretendida.
    • Nota: os ficheiros multimédia não são suportados em respostas rápidas na Web ou Desktop.
  5. Toque em Atalho para definir o atalho de teclado para a sua resposta rápida.
  6. Toque em Guardar.
Respostas rápidas predefinidas
Para facilitar a comunicação com os seus clientes, a aplicação WhatsApp Business cria respostas rápidas com base nas informações do seu perfil empresarial. Pode enviar uma resposta rápida com o seu horário de expediente, a sua morada e até mesmo o seu perfil. Para visualizar estas respostas rápidas predefinidas:
  • abra uma conversa, toque em Mensagem e escreva "/"; ou
  • abra uma conversa, toque em Anexar
    > Respostas rápidas.
Para utilizar respostas rápidas
Como um anexo
  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em Anexar
    > Respostas rápidas.
  3. Selecione a resposta rápida pretendida. A mensagem será introduzida automaticamente no campo de texto.
  4. Edite a mensagem ou simplesmente toque em Enviar
    .
A partir do campo de texto
  1. Abra uma conversa.
  2. No campo de texto, introduza "/". Esta ação irá apresentar todos as suas respostas rápidas, incluindo as respostas rápidas predefinidas.
  3. Selecione a resposta rápida pretendida. A mensagem será introduzida automaticamente no campo de texto.
  4. Edite a mensagem ou simplesmente toque em Enviar
    .
Dica para empresas: lembre-se de preencher todas as secções do seu perfil empresarial para gerar respostas rápidas que possa utilizar para indicar aos clientes a sua morada, horário de expediente e mais.
Recursos relacionados:
Isto foi útil?
Sim
Não