Jak používat rychlé odpovědi

Pomocí funkce rychlých odpovědí si můžete vytvořit zkratky pro zprávy, které zákazníkům odesíláte nejčastěji. Můžete je používat také k odesílání médií, jako jsou obrázky či videa.
Upozornění: Uložit si můžete maximálně 50 rychlých odpovědí.
Nastavení rychlých odpovědí
  1. V aplikaci WhatsApp Business klepněte na Nastavení.
  2. Klepněte na Nástroje pro společnosti > Rychlé odpovědi.
  3. Klepněte na ikonu Přidat
    .
  4. Klepněte na Napište zprávu a zadejte požadovaný text.
    • Upozornění: V aplikacích WhatsApp Web a WhatsApp pro počítač není možné v rámci rychlých odpovědí odesílat mediální soubory.
  5. Klepnutím na možnost Zkratka nastavte pro rychlou odpověď klávesovou zkratku.
  6. Klepněte na Uložit.
Výchozí odpovědi
Abyste mohli snáze komunikovat se svými zákazníky, aplikace WhatsApp Business vytváří rychlé odpovědi na základě informací uvedených v profilu vaší společnosti. Můžete odeslat rychlou odpověď obsahující otevírací dobu, adresu nebo celý profil společnosti. Výchozí odpovědi můžete zobrazit následujícím způsoby:
  • Otevřete chat, klepněte na Zpráva a napište „/“.
  • Otevřete chat, klepněte na ikonu Připojit
    > Rychlé odpovědi.
Používání rychlých odpovědí
V příloze:
  1. Otevřete chat.
  2. Klepněte na ikonu Připojit
    > Rychlé odpovědi.
  3. Zvolte požadovanou rychlou odpověď. V textovém poli se automaticky zobrazí vybraná odpověď.
  4. Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na Odeslat
    .
V textovém poli:
  1. Otevřete chat.
  2. Do pole pro zadání textu napište „/“. Zobrazí se všechny vaše rychlé odpovědi včetně výchozích odpovědí.
  3. Zvolte požadovanou rychlou odpověď. V textovém poli se automaticky zobrazí vybraná odpověď.
  4. Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na Odeslat
    .
Tip pro společnosti: Nezapomeňte vyplnit všechny části profilu společnosti. Vygenerují se tak výchozí odpovědi, pomocí kterých můžete zákazníky informovat o vaší adrese, otevírací době a podobně.
Další informace:
Bylo to užitečné?
Ano
Ne