Ми з відповідальністю відносимося до вашої безпеки та до захисту вашої інформації. Ми хочемо впевнитися, що ви ознайомилися з інструментами і функціями, які ми розробили, щоб убезпечити вас під час використання WhatsApp. Ми також надаємо деякі посилання на джерела інформації, які в цілому допоможуть вам залишатися в безпеці, використовуючи Інтернет.

Наші Умови надання послуг

Засади, вказані в наших Умовах надання послуг, допомагають вам залишатися в безпеці при використанні WhatsApp. У наших Умовах надання послуг викладено дії, які заборонені у WhatsApp. Наприклад, надання матеріалів (у статусі, фото профілю або повідомленнях), які є незаконними, непристойними, загрозливими, турбуючими, расово або етнічно образливими, а також які дискредитують, залякують, підбурюють до незаконної або недоречної поведінки, порушують наші Умови надання послуг. Ми блокуємо користувачів, якщо вважаємо, що їхні дії порушують наші Умови надання послуг.

Щоб отримати детальнішу інформацію про приклади дій, які порушують наші Умови надання послуг, ознайомтеся з розділом «Прийнятне використання наших сервісів» (Acceptable use of our services) наших Умов надання послуг.

Інструменти

У WhatsApp ми створили кілька основних елементів управління, які ви можете налаштувати на свій розсуд, щоб захистити себе.

Контролюйте, хто може бачити вашу інформацію

Ви можете окремо задати параметри для часу останнього відвідування, фото профілю та/або статусу. Нижче вказані доступні опції:

Усі. Час відвідування, фото профілю та/або статус видимі всім користувачам WhatsApp.

Мої контакти. Час відвідування, фото профілю та/або статус видимі тільки контактам з адресної книги.

Ніхто. Час відвідування, фото профілю та/або статус не видимі ні для кого.

Якщо вимкнути звіти про прочитання, ваші звіти не надсилатимуться. Ви також не зможете бачити звіти про прочитання інших користувачів.

Примітка. Звіти про прочитання завжди надсилаються в групові бесіди, навіть якщо ця опція вимкнена в налаштуваннях приватності.

Дізнайтеся більше про налаштування приватності на наступних платформах: Android | iPhone | Windows Phone

Контролюйте те, що ви бачите, та з ким ви спілкуєтеся

Ви можете заблокувати певні контакти, щоб вони не змогли зв'язатися з вами через WhatsApp. Для отримання докладнішої інформації про те, як заблокувати/розблокувати контакт і дізнатися, що відбувається, коли ви блокуєте кого-небудь, прочитайте ці статті.

Контролюйте, чим ви ділитеся

Ви також можете вирішити, чим ви хочете ділитися з контактами через WhatsApp. Ми наполегливо рекомендуємо добре подумати, перш ніж ділитися чим-небудь. Запитайте себе: чи хочете ви, щоб інші бачили, що ви надіслали?

Зверніть увагу, що ми не зберігаємо повідомлення після того, як вони були доставлені. Це одна з основних засад надання наших послуг. Щойно повідомлення доставлені, з метою надання безпеки, конфіденційності та захисту, ми не зберігаємо їх у нашій системі.

Однак, якщо ви поділитеся бесідою, фото, відео, файлом або голосовим повідомленням з кимось через WhatsApp, у них залишаться копії цих повідомлень. У них буде можливість повторно переслати ці повідомлення іншим людям через і поза WhatsApp.

У WhatsApp також є функція Геодані, яку ви можете використовувати, щоб поділитися вашим поточним місцезнаходженням за допомогою повідомлення у WhatsApp. Вам слід відправляти ваше місцезнаходження тільки людям, яким довіряєте.

Розширений функціонал безпеки та захисту

Повідомити про проблеми у WhatsApp

Ви можете відправляти звіти у WhatsApp, зв'язавшись із нами у додатку.

• Android. Відкрийте WhatsApp > торкніться Більше  > Налаштування > Довідка > Зв'язатися з нами.
• iPhone. Відкрийте WhatsApp > Параметри > Довідка > Підтримка.
• Windows Phone. Відкрийте WhatsApp > меню > настройки > довідка > підтримка.

Надайте якомога більше інформації.

Важливо. Якщо ви вважаєте, що ви або хтось ще перебуває в небезпеці, зв'яжіться з місцевими правоохоронними органами. Вони зможуть вам допомогти в таких випадках.

Ми рекомендуємо повідомляти нас про зміст сумнівного характеру. Майте на увазі, що для надання безпеки, конфіденційності та захисту ваших повідомлень, у нас, як правило, немає доступу до змісту повідомлень, що обмежує наші можливості перевірки достовірності звіту та вжиття відповідних заходів.

За необхідності, ви можете зробити знімок екрана сумнівного змісту і надати його разом з будь-якою наявною контактною інформацією відповідним правоохоронним органам.

Поскаржитися

Коли ви отримуєте повідомлення від невідомого контакту вперше, вам буде надана можливість повідомити про спам безпосередньо всередині бесіди. Як завжди, у звіті про спам міститимуться останні повідомлення бесіди у WhatsApp.

Окрім того ви можете позначити контакт чи групу як спам через інформацію про їх профіль. Для цього виконайте наступні дії.

1. Відкрийте бесіду.
2. Торкніться назви групи чи імені контакту, щоб відкрити інформацію про профіль.
3. Прокрутіть донизу та торкніться Поскаржитися на контакт або Поскаржитися на групу.

Блокування

Ми блокуємо обліковий запис, якщо вважаємо, що його діяльність призвела до порушення наших Умов надання послуг. Згідно з нашими Умовами надання послуг, ми зберігаємо за собою право блокувати облікові записи без попереднього повідомлення. Майте на увазі, що звіт про поведінку користувача, який містить порушення наших Умов надання послуг, не обов'язково призведе до блокування або прийняття відповідних заходів проти користувача.

Ознайомтеся з розділом «Прийнятне використання наших сервісів» (Acceptable Use of Our Services) у наших Умовах надання послуг, щоб дізнатися більше про відповідні способи використання WhatsApp і приклади діяльності, яка порушує наші Умови надання послуг.

Спам і оманливі повідомлення

Ми наполегливо працюємо над тим, щоб зменшити кількість небажаних повідомлень, що проходять через нашу систему. Наш пріоритет — це створення безпечної платформи для спілкування. Однак, як і у випадку з SMS-повідомленнями або телефонними дзвінками, інші користувачі WhatsApp, які мають ваш номер телефону, все ще мають змогу зв'язатися з вами. Отже, ми хочемо допомогти вам ідентифікувати спам та оманливі повідомлення.

Спам та оманливі повідомлення можуть надходити незалежно від того, чи є людина у списку ваших контактів чи ні. Такі повідомлення розповсюджують хибну інформацію та націлені на те, щоб ошукати вас та змусити до певних дій. Якщо повідомлення виглядає підозрілим чи звучить занадто привабливо, щоб бути правдою, не торкайтеся, не поширюйте та не пересилайте його іншим.

Остерігайтеся повідомлень, які:

• містять неточності чи помилки, у тому числі граматичні;
• пропонують відкрити посилання;
• просять поділитися особистою інформацією (наприклад, номером кредитної картки, банківського рахунку, датою народження, паролем і т.д.);
• просять переслати повідомлення;
• пропонують натиснути на посилання, щоб активувати нову функцію;
• стверджують, що вам необхідно заплатити, щоб використовувати WhatsApp (WhatsApp — це безкоштовний додаток і ми не стягуватимемо з вас плату за використання додатку).

Що робити в таких випадках

Якщо ви отримали повідомлення від невідомого номера, вам буде запропоновано безпосередньо в додатку повідомити WhatsApp про цей номер як спам.

Якщо ви отримали спам від відомого вам контакту, видаліть повідомлення, не натискайте на посилання та не діліться особистою інформацією. Повідомте контакт, що надіслане повідомлення містить спам та направте його на цю сторінку про безпеку у WhatsApp.

Ви можете відправляти звіти у WhatsApp, зв'язавшись із нами у додатку.

Додаткові джерела інформації

Якщо ви вважаєте, що ви або хтось інший перебуває в безпосередній небезпеці, зв'яжіться з місцевими екстреними службами.

Якщо ви отримаєте інформацію від контакту, який хоче заподіяти собі шкоду, і ви хвилюєтеся за його безпеку, зв'яжіться з місцевими екстреними службами або гарячою лінією із запобігання самогубств.

Якщо ви отримуєте матеріали, що вказують на зловживання чи експлуатацію дитини, зверніться до відповідних органів та служб: органи місцевого самоврядування, прокуратура, органи опіки та піклування за місцем проживання, на гарячі лінії, до центрів соціальних служб у справах дітей, сім’ї та молоді, до Уповноваженого Верховною Радою з прав дитини.