Безпека та захист вас і ваших повідомлень дуже важливі для нас. Ми хочемо, щоб ви ознайомилися з інструментами і функціями, які ми розробили, щоб убезпечити вас під час використання WhatsApp. Ми також надаємо деякі посилання на джерела інформації, які в цілому допоможуть вам залишатися в безпеці, використовуючи Інтернет.

Наші Умови надання послуг

За допомогою наших Умов надання послуг ви можете залишатися в безпеці при використанні WhatsApp. У наших Умовах надання послуг викладено дії, які заборонені в WhatsApp. Наприклад, надання матеріалів (у статусі, фото профілю або повідомленнях), які є незаконними, непристойними, загрозливими, турбуючими, расово або етнічно образливими, а також які дискредитують, залякують, підбурюють до незаконної або недоречної поведінки, порушують наші Умови надання послуг.

Щоб отримати детальнішу інформацію про приклади дій, які порушують наші Умови надання послуг, будь ласка, ознайомтеся з розділом Acceptable Use of Our Services (Прийнятне використання наших сервісів) у наших Умовах надання послуг.

Інструменти

У WhatsApp ми створили кілька основних елементів управління, які ви можете налаштувати на свій розсуд, щоб захистити себе.

Контролюйте, хто може бачити вашу інформацію

Ви можете окремо задати параметри для часу останнього відвідування, фото профілю та/або статусу:

• Всі. Час відвідування, фото профілю та/або статус видимі всім користувачам WhatsApp.

• Мої контакти. Час відвідування, фото профілю та/або статус видимі тільки контактам з адресної книги.

• Ніхто. Час відвідування, фото профілю та/або статус не видимі нікому.

Якщо вимкнути Звіти про прочитання, то ви не будете надсилати звіти про прочитання. Ви також не зможете бачити звіти про прочитання інших користувачів.

Примітка. Звіти про прочитання завжди надсилаються в групових бесідах, навіть якщо ця опція вимкнена в налаштуваннях приватності.

Дізнайтеся більше про налаштування приватності на: Android | iPhone | Windows Phone

Контролюйте те, що ви бачите, та з ким ви спілкуєтеся

Ви можете заблокувати певні контакти, щоб вони не змогли зв'язатися з вами через WhatsApp. Для отримання докладнішої інформації про те, як заблокувати/розблокувати контакт і дізнатися, що відбувається, коли ви блокуєте кого-небудь, будь ласка, прочитайте ці статті.

Контролюйте, чим ви ділитеся

Ви також можете вирішувати, чим ви хочете ділитися з вашими контактами через WhatsApp. Ми наполегливо рекомендуємо вам подумати, перш ніж ділитися чимось. Запитайте себе: чи хочете ви, щоб інші бачили, що ви надіслали?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не зберігаємо повідомлення після того, як вони були доставлені в звичайному ході надання наших послуг. Щойно повідомлення доставлені, з метою надання безпеки, конфіденційності та захисту, ми не зберігаємо їх у нашій системі.

Тим не менше, якщо ви поділитеся бесідою, фото, відео, файлом або голосовим повідомленням з кимось через WhatsApp, у них залишаться копії цих повідомлень. У них буде можливість повторно переслати ці повідомлення іншим людям через і поза WhatsApp.

У WhatsApp також є функція «Місцезнаходження», яку ви можете використовувати, щоб ділитися вашим поточним місцезнаходженням за допомогою повідомлення у WhatsApp. Вам слід відправляти ваше місцезнаходження тільки людям, яким ви довіряєте.

Розширені особливості безпеки та захисту

Повідомити про проблеми у WhatsApp

Ви можете відправляти звіти у WhatsApp, зв'язавшись із нами всередині додатку.

• Android. Відкрийте WhatsApp > Меню > Налаштування > Довідка > Зв'язатися з нами.
• iPhone. Відкрийте WhatsApp > Налаштування > Довідка > Підтримка.
• Windows Phone. Відкрийте WhatsApp > меню > настройки > довідка > підтримка.

Будь ласка, надайте якомога більше інформації.

Важливо: Якщо ви вважаєте, що ви або хтось інший перебуває в емоційній або фізичній небезпеці, будь ласка, зв'яжіться з місцевими правоохоронними органами. Вони зможуть вам допомогти в таких випадках.

Ми рекомендуємо повідомоляти нас про проблематичний зміст. Будь ласка, майте на увазі, що для надання безпеки, конфіденційності та захисту ваших повідомлень, у нас, як правило, немає доступу до змісту повідомлень, що обмежує наші можливості перевірки достовірності звіту та вжиття відповідних заходів.

За необхідності, ви можете зробити скріншот змісту і надати його разом з будь-якою наявною контактною інформацією відповідним правоохоронним органам.

Поскаржитися

Коли ви отримуєте повідомлення від невідомого контакту вперше, вам буде надана можливість поскаржитися на користувача безпосередньо всередині бесіди.

Окрім того ви можете поскаржитися на контакт чи групу з екрану інформації про профіль. Для цього:

1. Відкрийте бесіду.
2. Натисніть на ім'я контакту чи групи, щоб відкрити інформацію про профіль.
3. Прокрутіть донизу та натисніть Поскаржитися на контакт або Поскаржитися на групу.

Блокування

Ми блокуємо обліковий запис, якщо вважаємо, що його діяльність призвела до порушення наших Умов надання послуг. Згідно з нашими Умовами надання послуг, ми зберігаємо за собою право блокування облікового запису без попереднього повідомлення. Майте на увазі, що звіт поведінки, який містить порушення наших Умов надання послуг, не обов'язково призведе до блокування користувача або прийняття відповідних заходів проти користувача.

Будь ласка, ознайомтеся з розділом Acceptable Use of Our Services (Прийнятне використання наших сервісів) у наших Умовах надання послуг, щоб дізнатися більше про відповідні способи використання WhatsApp і приклади діяльності, яка порушує наші Умови надання послуг.

Спам і оманливі повідомлення

Ми докладаємо значних зусиль, щоб якомога зменшити кількість спаму, який проходить через нашу систему. Створення безпечного простору для спілкування між користувачами є нашим пріоритетом. Тим не менше, так само, як і у випадках зі звичайними SMS-повідомленнями чи дзвінками існує можливість того, що хтось, у кого є ваш номер телефону, контактуватиме з вами. Отже, ми хочемо допомогти вам ідентифікувати спам та оманливі повідомлення, а також знати, як з ними поводитися.

Спам та оманливі повідомлення, можуть надходити незалежно від того, чи є людина у списку ваших контактів чи ні. Такі повідомлення розповсюджують хибну інформацію та націлені на те, щоб ошукати вас та змусити до певних дій. Якщо повідомлення виглядає підозрілим, звучить занадто привабливо, щоб бути правдою, не натискайте на нього, не поширюйте та не пересилайте його.

Остерігайтеся повідомлень, які:

• Містять неточності чи помилки, у тому числи граматичні
• Пропонують вам натиснути на посилання
• Просять вас поділитися вашою особистою інформацією (наприклад, номером кредитної картки, банківського рахунку, датою народження, паролем та ін.)
• Просять вас переслати повідомлення
• Пропонують натиснути на посилання, щоб активувати нову функцію
• Стверджують, що вам необхідно заплатити, щоб використовувати WhatsApp (WhatsApp — це безкоштовний додаток. Ми не стягуватимемо з вас плату за використання додатку, вам у свою чергу не потрібно нічого робити, щоб використовувати WhatsApp безкоштовно.)

Що робити в таких випадках

Якщо ви отримали повідомлення від невідомого номера, вам буде запропоновано поскаржитися на цей номер безпосередньо в додатку WhatsApp.

Якщо ви отримали спам від відомого вам контакту, видаліть повідомлення та не натискайте на ніякі посилання, та не діліться ніякою особистою інформацією. Повідомте контакт, що надіслане повідомлення містить спам та направте його на цю сторінку про безпеку WhatsApp.

Ви також можете поскаржитися безпосередньо через додаток WhatsApp.

Додаткові джерела інформації

Якщо ви вважаєте, що ви або хтось ще перебуває в безпосередній небезпеці, будь ласка, зв'яжіться з місцевими екстреними службами.

Якщо ви отримаєте матеріали від контакту, який хоче заподіяти собі шкоду, і ви стурбовані його безпекою, будь ласка, зв'яжіться з місцевими екстреними службами або гарячою лінією із запобігання самогубств.

Якщо ви отримуєте матеріали, що вказують на зловживання чи експлуатацію дитини, будь ласка, зверніться до відповіних органів та служб: органи місцевого самоврядування, прокуратура, органи опіки та піклування за місцем проживання, на гарячі лінії, до центрів соціальних служб у справах дітей сім’ї та молоді, до Уповноваженого Верховною Радою з прав дитини.