Como transferir seu histórico de conversas

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Se você decidiu mudar de um dispositivo Android para outro dispositivo Android, é possível transferir todo o seu histórico de conversas e mídias usando o recurso de transferência de conversas do WhatsApp.
Você pode restaurar um backup para recuperar seu histórico de conversas em um dispositivo novo. No entanto, para transferir todos os dados da sua conta, incluindo mensagens pessoais, fotos, vídeos, documentos, entre outros, é necessário usar o recurso de transferência de conversas. Não é possível transferir mensagens de pagamentos entre usuários, seu histórico de ligações nem as mídias recebidas nos canais do WhatsApp.

Você precisa:

  • Ter o Android 6 ou posterior instalado nos dois celulares Android.
  • Usar o mesmo número de telefone já utilizado na sua conta do WhatsApp no dispositivo novo.
  • Não confirmar seu número de telefone no WhatsApp no dispositivo novo antes de iniciar o processo de transferência no celular antigo.
  • Manter os dispositivos perto um do outro.
  • Conectar os dois dispositivos a uma fonte de energia.
  • Ativar o Wi-Fi nos dois dispositivos. Não é necessário conectá-los à internet.
  • Conceder as permissões necessárias para iniciar a transferência. Em dispositivos com o Android 12 ou anterior, é necessário conceder acesso à localização exata. O WhatsApp não salva esses dados.

Transferir seu histórico de conversas

No celular antigo
  1. Abra o WhatsApp.
  2. Toque em Mais opções > Configurações > Conversas > Transferir conversas > Iniciar.
  3. Conceda as permissões solicitadas e aguarde para escanear o QR code exibido na tela do celular novo.
No celular novo
  1. Baixe e abra o WhatsApp no seu celular novo. Siga as etapas exibidas para configurar sua conta.
  2. Toque em Concordar e continuar e, em seguida, em Confirmar número de telefone.
  3. Na seção Transferir o histórico de conversas do dispositivo antigo, toque em Iniciar.
  4. Conceda as permissões solicitadas. Em seguida, um QR code será exibido.
  5. Use seu celular antigo para escanear o QR code exibido no celular novo.
  6. Aceite a solicitação exibida no dispositivo novo para conectá-lo ao seu dispositivo antigo.
  7. Uma barra mostrará o progresso enquanto a transferência estiver em andamento. Mantenha os dois dispositivos desbloqueados e não feche o WhatsApp. Não é possível enviar mensagens durante a transferência. Você pode Cancelar esse processo a qualquer momento.
  8. Quando a transferência for concluída, toque em OK.
Observações:
  • Caso esteja enfrentando problemas com a transferência das conversas, reinicie os dois celulares. Desligue os dispositivos, aguarde 30 segundos e ligue-os novamente. Em seguida, tente fazer a transferência.
  • Não apague os dados do seu celular antigo nem redefina as configurações desse dispositivo ou desinstale o WhatsApp antes de confirmar que os dados foram transferidos corretamente para seu celular novo. Dessa forma, se a transferência falhar, travar ou se ocorrer um erro, seus dados ainda estarão disponíveis no celular antigo.
  • No momento, não é possível transferir conversas no WhatsApp Business.

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