無法下載或傳送媒體檔案

如在下載或傳送照片、影片或語音訊息時發生問題,請檢查以下項目:
  • 請確保手機已連線至互聯網,且訊號良好。請嘗試開啟任何網頁,確認手機已連線。
  • 請確保手機的日期和時間已正確設定。如果手機的日期錯誤,您將無法連接到 WhatsApp 伺服器,下載媒體檔案。請按此瞭解如何設定正確日期。
如果問題持續,可能是您的 SD 卡出現問題。如要驗證,請確認您的 SD 卡:
  • 有足夠的儲存空間。如 SD 卡有足夠空間,但仍無法從 WhatsApp 下載任何檔案,你可能需要從 SD 卡刪除 WhatsApp 資料。
  • 已關閉唯讀模式。
如以上方法均無法解決問題,可能代表您的 SD 卡已損壞。這時候,您可能需要將 SD 卡重新格式化或購買新的 SD 卡。
請注意:將 SD 卡重新格式化將刪除 SD 卡中所有內容。
這是否有幫助?