Nemôžem sťahovať či posielať súbory médií

Ak sa vyskytnú problémy pri sťahovaní alebo posielaní fotiek, videí alebo hlasových správ, skontrolujte toto:
  • či má váš telefón aktívne internetové pripojenie s dobrým signálom (skúste načítať nejakú internetovú stránku),
  • či sú dátum a čas vo vašom telefóne nastavené správne (ak dátum nie je správny, nebudete sa môcť pripojiť k serverom služby WhatsApp a stiahnuť si médiá – tu zistíte, ako správne nastaviť dátum).
Ak sa tým problém nevyrieši, príčinou môže byť problém s vašou SD kartou. Skontrolujte toto:
  • či je na vašej SD karte dostatok voľného miesta (ak máte na SD karte dostatok voľného miesta, no stále nemôžete stiahnuť žiadne súbory v aplikácii WhatsApp, môže byť potrebné odstrániť údaje aplikácie WhatsApp z SD karty),
  • či je vypnutý režim len na čítanie SD karty.
Ak sa vám problém stále nepodarilo vyriešiť, môže to znamenať, že je poškodená vaša SD karta. V tomto prípade môže byť potrebné preformátovať SD kartu alebo kúpiť novú.
Poznámka: Ak preformátujete svoju SD kartu, vymažú sa z nej všetky údaje.
Ak ste už skúsili všetky kroky vyššie a problém stále pretrváva, urobte toto:
  • Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp, prípadne ju aktualizujte. Návod na aktualizovanie aplikácie WhatsApp nájdete v tomto článku.
  • Ak je vaša verzia aplikácie WhatsApp správna, reštartujte svoje zariadenie.
  • Ak reštartovanie vášho telefónu nevyriešilo problém, uistite sa, že používate najnovšiu verziu operačného systému, prípadne nainštalujte jeho aktualizáciu.
Dostali ste odpoveď na svoju otázku?
Áno
Nie