Nu se pot descărca sau trimite fișiere media

Dacă întâmpinați probleme la descărcarea sau trimiterea pozelor, clipurilor video sau mesajelor vocale, asigurați-vă că:
  • telefonul are o conexiune la internet activă, cu semnal puternic. Pentru a verifica acest lucru, încercați să încărcați un site web;
  • data și ora telefonului sunt setate corect. Dacă data este incorectă, nu vă veți putea conecta la serverele WhatsApp pentru a descărca fișierele media. Pentru a afla cum vă puteți configura corect data, citiți acest articol.
Dacă problema persistă, este posibil să existe o problemă cu cardul SD. Pentru a verifica, asigurați-vă că pe cardul SD:
  • aveți suficient spațiu de stocare. Dacă există suficient spațiu disponibil pe cardul SD, dar tot nu puteți descărca pe el fișiere de pe WhatsApp, este posibil să trebuiască să ștergeți datele WhatsApp de pe cardul SD;
  • este dezactivat modul „doar citire”.
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu a rezolvat problema, este posibil să aveți cardul SD corupt. În acest caz, poate fi nevoie să vă reformatați cardul SD sau să cumpărați unul nou.
Notă: Atunci când reformatați cardul SD, se va șterge de pe el tot conținutul.
Dacă vă confruntați cu aceeași problemă și după ce ați încercat toți pașii de mai sus, procedați astfel:
  • Asigurați-vă că folosiți cea mai recentă versiune de WhatsApp sau actualizați WhatsApp dacă este necesar. Aflați cum puteți actualiza WhatsApp din acest articol.
  • Dacă versiunea de WhatsApp este corectă, reporniți dispozitivul.
  • Dacă repornirea telefonului nu a rezolvat problema, asigurați-vă că acesta are cea mai recentă versiune a sistemului de operare sau instalați o actualizare dacă este necesar.
Au fost utile aceste informaţii?
Da
Nu