לא ניתן להוריד או לשלוח קובצי מדיה

אם נתקלתם בבעיות במהלך הורדה או שליחה של תמונות, סרטונים או הודעות קוליות:
  • ודאו שהטלפון מחובר לאינטרנט ושעוצמת החיבור חזקה. כדי לבדוק זאת, נסו לטעון דף אינטרנט.
  • ודאו שהגדרות התאריך והשעה במכשיר נכונות. אם התאריך שגוי, לא תוכלו להתחבר לשרתי WhatsApp ולהוריד את קובצי המדיה. מידע נוסף על כיצד להגדיר תאריך תוכלו למצוא במאמר זה.
אם הבעיה נמשכת, ייתכן שיש בעיה בכרטיס ה-SD. כדי לבדוק זאת, ודאו שכרטיס ה-SD:
  • כולל מספיק שטח אחסון פנוי. אם יש מספיק שטח אחסון פנוי בכרטיס ה-SD ואתם עדיין לא מצליחים להוריד אליו קבצים מ-WhatsApp, ייתכן שאתם צריכים למחוק את נתוני WhatsApp מכרטיס ה-SD.
  • לא במצב 'קריאה בלבד'.
אם הפתרונות האלה לא פתרו את הבעיה, ייתכן שכרטיס ה-SD פגום. במקרה כזה יכול להיות שתצטרכו לפרמט את כרטיס ה-SD או לרכוש כרטיס SD חדש.
שימו לב: פרמוט של כרטיס ה-SD יגרום למחיקת כל התוכן שקיים בו.
אם ביצעתם את הצעדים שלמעלה ואתם עדיין נתקלים בבעיה, בצעו את הפעולות הבאות:
  • ודאו שאתם משתמשים בגרסה האחרונה של WhatsApp. עדכנו את האפליקציה במידת הצורך. למדו כיצד לעדכן את WhatsApp.
  • אם במכשיר שלכם מותקנת הגרסה האחרונה של WhatsApp, הפעילו מחדש את המכשיר.
  • אם ההפעלה מחדש לא פתרה את הבעיה, ודאו שבמכשיר מותקנת הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה. עדכנו אותה במידת הצורך.
קיבלת תשובה לשאלה שלך?
כן
לא