نمی‌توانم فایل‌های رسانه را دانلود یا ارسال کنم

اگر در دانلود یا ارسال عکس‌ها، ویدیوها یا پیام‌های صوتی با مشکل مواجه هستید، موارد زیر را بررسی کنید:
  • تلفنتان اتصال اینترنت فعال با سیگنال قوی دارد. برای حصول اطمینان، صفحه‌ای را در وب بارگیری کنید.
  • تاریخ و ساعت تلفنتان درست تنظیم شده است. اگر تاریخ غلط باشد، نمی‌توانید برای دانلود رسانه به سرورهای واتساپ متصل شوید. در اینجا با نحوه تنظیم درست تاریخ آشنا شوید.
اگر مشکل رفع نشد، ممکن است مشکل از کارت حافظه باشد. برای تایید، مطمئن شوید کارت حافظه‌تان:
  • فضای ذخیره‌سازی آزاد کافی دارد. اگر کارت حافظه فضای ذخیره‌سازی کافی دارد ولی کماکان نمی‌توانید هیچ فایلی را از واتساپ در آن دانلود کنید، ممکن است لازم باشد داده‌های واتساپ را از کارت حافظه‌تان حذف کنید.
  • حالت فقط خواندنی خاموش باشد.
اگر مشکل با هیچ‌کدام از این راه‌حل‌ها رفع نشد، احتمالاً به این معنی است که کارت حافظه‌تان خراب شده است. در این صورت، ممکن است لازم باشد کارت حافظه را مجدد قالب‌بندی کنید یا کارت حافظه جدیدی بخرید.
توجه: قالب‌بندی مجدد کارت حافظه، تمام محتوای کارت حافظه را پاک خواهد کرد.
اگر پس از انجام تمام مراحل مذکور همچنان با مشکل مواجه هستید، لطفاً موارد زیر را انجام دهید:
  • تایید کنید که از آخرین نسخه واتساپ استفاده می‌کنید یا در صورت نیاز آن را به‌روزرسانی کنید. درباره نحوه به‌روزرسانی واتساپ در این مقاله اطلاعات بیشتری کسب کنید.
  • اگر نسخه واتساپ درست است، دستگاهتان را مجدد راه‌اندازی کنید.
  • اگر راه‎‌اندازی مجدد تلفن مشکل را برطرف نکرد، تایید کنید که تلفنتان آخرین نسخه سیستم‌عامل را دارد یا در صورت لزوم نسخه به‌روزرسانی‌شده را نصب کنید.
آیا این مطلب به سؤال شما پاسخ می‌دهد؟
بله
خیر