মিডিয়া ফাইল ডাউনলোড করা বা পাঠানো যাচ্ছে না

আপনি যদি ফটো, ভিডিও বা ভয়েস মেসেজ ডাউনলোড করা বা পাঠানোর সময় সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের এগুলো ঠিক আছে কি না দেখে নিন:
  • আপনার ফোনে বেশ জোরদার সিগন্যালের ইন্টারনেট কানেকশন চালু আছে কি না দেখুন। এই বিষয়ে নিশ্চিত হতে একটি ওয়েব পেজ লোড করে দেখতে পারেন।
  • আপনার ফোনের তারিখ এবং সময় সঠিকভাবে সেট করা আছে কি না দেখুন। যদি তারিখ ভুল থাকে, তাহলে আপনার মিডিয়া ডাউনলোডের জন্য WhatsApp-এর সার্ভারে কানেক্ট করতে পারবেন না। কীভাবে আপনার তারিখ সঠিকভাবে সেট করবেন তা এখান থেকে জানুন।
যদি সমস্যাটি না যায়, তাহলে হয়ত আপনার এসডি কার্ডে সমস্যা আছে। যাচাই করতে নিচের এগুলো আপনার এসডি কার্ডে আছে কি না নিশ্চিত করুন:
  • স্টোরেজে পর্যাপ্ত জায়গা খালি আছে। এসডি কার্ডে পর্যাপ্ত জায়গা আছে, কিন্তু এরপরেও আপনি এটিতে WhatsApp-এর কোনও ফাইল ডাউনলোড করতে পারছেন না, সেক্ষেত্রে আপনাকে হয়ত নিজের এসডি কার্ড থেকে WhatsApp-এর ডেটা বাদ দিতে হবে।
  • ‘শুধুমাত্র পড়া যাবে’ এমন মোড বন্ধ আছে কি না দেখুন।
এগুলির কোনওটিতে সমস্যার সমাধান না হলে, এর মানে হতে পারে আপনার এসডি কার্ডটিতে ত্রুটি আছে। এক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই নিজের এসডি কার্ডটি আবার ফর্ম্যাট করতে হবে অথবা নতুন এসডি কার্ড কিনতে হবে।
দ্রষ্টব্য: আপনার এসডি কার্ডটি আবার ফর্ম্যাট করলে এসডি কার্ডের সব কন্টেন্ট মুছে যাবে।
উপরোক্ত সবগুলি ধাপ করে দেখার পরেও যদি আপনি সমস্যাটির সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের এগুলো করে দেখতে পারেন:
  • আপনি WhatsApp-এর সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করছেন কি না দেখুন অথবা প্রয়োজন হলে তা আপডেট করুন। WhatsApp কীভাবে আপডেট করবেন তা জানতে এই নিবন্ধটি দেখুন।
  • আপনার WhatsApp-এর ভার্সনটি সঠিক হলে আপনার ডিভাইসটি রিস্টার্ট করুন।
  • আপনার ফোনটি রিস্টার্ট করার পরেও যদি সমস্যাটির সমাধান না হয়, তাহলে ফোনে অপারেটিং সিস্টেমের যে সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন অথবা প্রয়োজন হলে আপডেট করা ভার্সনটি ইনস্টল করুন।
এটি কি সহায়ক ছিল?
হ্যাঁ
না