無法下載或傳送 WhatsApp 多媒體檔案

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若您在下載或傳送照片、影片或語音訊息時出現問題,請先確認以下事項:
  • 手機已連上收訊良好且穩定的網路,請嘗試打開一個網頁檢查。
  • 手機的日期和時間是否設定正確。如果手機的日期錯誤,便無法連上 WhatsApp 伺服器並下載多媒體檔案。設定日期的正確方法請參閱 這裡
如果問題仍未解決,可能是您的 SD 卡出現問題。請確認您的 SD 卡:
  • 有足夠的儲存空間。如果 SD 卡內有足夠的空間,卻依然無法從 WhatsApp 下載任何檔案,你可以試試將 WhatsApp 資料從 SD 卡中刪除。
  • 已關閉唯讀模式。
若以上方法皆無法解決問題,代表您的 SD 卡可能損壞,因而必須將 SD 卡格式化或購買新的 SD 卡。
請注意:格式化 SD 卡會清除卡片內的所有檔案。
若您嘗試以上所有步驟後,仍然無法順利下載或傳送,請按照下列步驟操作:
  • 確認您使用的是最新版 WhatsApp,並視需要更新。更新 WhatsApp 的方法請參閱這篇 文章
  • 若您的 WhatsApp 版本正確,請重新啟動裝置。
  • 若手機重新啟動後仍無法解決問題,請確認您的作業系統是最新版本,並視需要更新。
您的疑問是否已獲得解答?