Не вдається завантажити чи надіслати медіафайли

Android
Якщо вам не вдається надіслати фото, відео чи голосові повідомлення, переконайтеся, що:
  • ваш телефон підключено до мережі Інтернет зі стабільним сигналом. Спробуйте завантажити будь-яку вебсторінку, щоб переконатися в цьому;
  • дату й час на телефоні налаштовано правильно. Якщо дата неправильна, пристрій не зможе під’єднатися до серверів WhatsApp, щоб завантажити медіафайли. Дізнатися, як правильно налаштувати дату, можна в цій статті.
Якщо файли й надалі не завантажуються, можливо, виникла проблема з карткою SD. Перевірте, чи на картці SD:
  • достатньо вільного місця. Якщо достатньо, але ви все ще не можете завантажувати файли з WhatsApp, можливо, потрібно видалити дані WhatsApp з картки SD;
  • вимкнено режим «лише для читання».
Якщо після виконання цих дій проблема не зникне, імовірно, картка SD пошкоджена. У такому випадку її потрібно буде переформатувати чи замінити новою.
Примітка. Унаслідок переформатування весь вміст картки SD буде стерто.
Якщо після виконання всіх перелічених дій проблему все ще не усунуто, виконайте наступне:
  • переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію WhatsApp, або оновіть її за потреби. Дізнайтеся, як це зробити, в цій статті;
  • якщо версія WhatsApp відповідає вимогам, перезавантажте пристрій;
  • якщо перезавантаження телефона не усунуло проблему, переконайтеся, що на ньому встановлено найновішу версію операційної системи, або за потреби оновіть її.
Тут є відповідь на ваше запитання?
Так
Ні