Medya dosyası indirme veya göndermeyle ilgili sorunlar

Android
Fotoğraf, video veya sesli mesajları indirme ya da göndermeyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:
  • Telefonunuzda sinyal gücü yüksek ve aktif bir İnternet bağlantısı olduğuna emin olun. Kontrol etmek için bir web sayfası açmayı deneyin.
  • Telefonunuzun tarih ve saat ayarlarının doğru olduğuna emin olun. Tarih yanlışsa medya indirmek için WhatsApp sunucularına bağlanmanız mümkün olmayacaktır. Tarihi doğru bir şekilde nasıl ayarlayacağınızı öğrenmek için bu makaleye göz atın.
Sorun devam ediyorsa SD kartınızla ilgili bir sorun olabilir. SD kartınızla ilgili bir sorun olup olmadığını doğrulamak için aşağıdakileri kontrol edin:
  • SD kartınızda yeterli boş depolama alanı bulunmalıdır. SD kartta yeterli boş alan olduğu halde WhatsApp’tan SD karta dosya indiremiyorsanız SD kartınızdaki WhatsApp verilerini silmeniz gerekebilir.
  • Salt okuma modu kapalı olmalıdır.
Bu çözümlerin hiçbiri sorunu çözmezse SD kartınız bozulmuş olabilir. Bu durumda SD kartınızı yeniden biçimlendirmeniz ya da yeni bir SD kart satın almanız gerekebilir.
Not: SD kartınızı yeniden biçimlendirdiğinizde SD kartınızdaki tüm içerikler silinir.
Yukarıda listelenen tüm adımları uyguladıktan sonra sorun yaşamaya devam ediyorsanız lütfen aşağıdakileri yapın:
  • WhatsApp’ın en yeni sürümünü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin ve gerekirse uygulamayı güncelleyin. WhatsApp’ı nasıl güncelleyeceğinizle ilgili bilgi edinmek için bu makaleyi okuyabilirsiniz.
  • WhatsApp’ın sürümü doğruysa cihazınızı yeniden başlatın.
  • Telefonunuzu yeniden başlatmak sorunu çözmediyse işletim sisteminin en yeni sürümünü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin veya gerekirse bir güncelleme yükleyin.
Bu bilgiler sorunuzu yanıtlayabildi mi?
Evet
Hayır