如何使用快速回覆

Android
iOS
你可為經常傳送給顧客的訊息建立快速指令,以便快速回覆。快速回覆可以包含媒體訊息,例如圖片和影片。
請注意:最多只可儲存 50 個快速回覆。

設定快速回覆

  1. 點按
    more options
    > 商業工具 > 快速回覆
  2. 點按新增
    add
  3. 點按訊息以建立訊息。
    • 請注意:網頁版或桌面版的快速回覆不支援媒體檔案。
  4. 點按快速指令,為快速回覆設定鍵盤快捷鍵。
  5. 點按儲存

預設回覆

WhatsApp Business 應用程式會根據你商家檔案中的資料建立快速回覆,方便你與顧客聯繫。你可透過快速回覆,傳送你的營業時間、地址,甚至完整商家檔案。查看預設回覆:
  • 開啟對話,點按訊息,然後輸入「/」,或
  • 開啟對話,點按附加
    attach
    > 快速回覆

使用快速回覆

以附件形式

  1. 開啟對話。
  2. 點按附加
    attach
    > 快速回覆
  3. 選取該快速回覆。訊息會在文字輸入欄中顯示。
  4. 編輯訊息,或者點按傳送
    send

在文字輸入欄

  1. 開啟對話。
  2. 點按訊息,然後輸入「/」。此操作會顯示你的所有快速回覆,包括預設回覆。
  3. 選取該快速回覆。訊息會在文字輸入欄中顯示。
  4. 編輯訊息,或者點按傳送
    send
商家貼士:填寫商家檔案中的所有部分,以便產生預設回覆,助你與顧客分享地址、營業時間等資訊。

刪除快速回覆

你可刪除快速回覆,讓這些回覆不再自動傳送給顧客。
刪除快速回覆:
  1. 點按
    more options
    > 商業工具 > 快速回覆
  2. 點按要刪除的快速回覆。
  3. 點按刪除

其他相關資源:

這能解答你的疑問嗎?