如何使用快速回覆
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你可為經常傳送給顧客的訊息建立快速指令,以便快速回覆。快速回覆可以包含媒體訊息,例如圖片和影片。
請注意:最多只可儲存 50 個快速回覆。
設定快速回覆
- 點按 > 商業工具 > 快速回覆。
- 點按新增。
- 點按訊息以建立訊息。
- 請注意:網頁版或桌面版的快速回覆不支援媒體檔案。
- 點按快速指令,為快速回覆設定鍵盤快捷鍵。
- 點按儲存。
預設回覆
WhatsApp Business 應用程式會根據你商家檔案中的資料建立快速回覆,方便你與顧客聯繫。你可透過快速回覆,傳送你的營業時間、地址,甚至完整商家檔案。查看預設回覆:
- 開啟對話,點按訊息,然後輸入「/」,或
- 開啟對話,點按附加> 快速回覆。
使用快速回覆
以附件形式
- 開啟對話。
- 點按附加> 快速回覆。
- 選取該快速回覆。訊息會在文字輸入欄中顯示。
- 編輯訊息,或者點按傳送。
在文字輸入欄
- 開啟對話。
- 點按訊息,然後輸入「/」。此操作會顯示你的所有快速回覆,包括預設回覆。
- 選取該快速回覆。訊息會在文字輸入欄中顯示。
- 編輯訊息,或者點按傳送。
商家貼士:填寫商家檔案中的所有部分,以便產生預設回覆,助你與顧客分享地址、營業時間等資訊。
刪除快速回覆
你可刪除快速回覆,讓這些回覆不再自動傳送給顧客。
刪除快速回覆:
- 點按 > 商業工具 > 快速回覆。
- 點按要刪除的快速回覆。
- 點按刪除。
其他相關資源:
無法儲存快速回覆