Hızlı cevaplar nasıl kullanılır

Android
iOS
Hızlı cevapları kullanarak, müşterilerinize sık gönderdiğiniz mesajlar için kısayollar oluşturabilirsiniz. Hızlı cevaplar, görsel ve video gibi medya mesajları içerebilir.
Not: Saklamanıza izin verilen maksimum hızlı cevap sayısı 50’dir.

Hızlı cevapları ayarlama

  1. Ayarlar’a dokunun.
  2. İşletme Araçları > Hızlı Cevaplar’a dokunun.
  3. add
     simgesine dokunun.
  4. Mesajınızı oluşturmak için Mesaj girin’e dokunun.
    Not: Web veya Masaüstü sürümünde, hızlı cevaplarda medya dosyalarının kullanılması desteklenmez.
  5. Hızlı cevabınızın klavye kısayolunu belirlemek için Kısayol’a dokunun.
  6. Kaydet’e dokunun.

Varsayılan cevaplar

WhatsApp Business uygulaması, müşterilerinizle daha kolay iletişim kurmanızı sağlamak için, işletme profilinizdeki bilgileri temel alan hızlı cevaplar oluşturur. Mesai saatlerinizi, adresinizi, hatta profilinizi içeren bir hızlı cevap gönderebilirsiniz. Bu varsayılan cevapları görmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
  • Bir sohbet açın, Mesaj’a dokunun ve “/” yazın veya
  • Bir sohbet açın,
    attach
    Ekle > Hızlı Cevaplar’a dokunun.

Hızlı cevapları kullanma

Ek olarak

  1. Bir sohbet açın.
  2. attach
    Ekle > Hızlı Cevaplar’a dokunun.
  3. Hızlı cevabı seçin. Mesaj, metin girişi alanında gösterilir.
  4. Mesajı düzenleyin veya
    send
    Gönder’e dokunun.

Metin girişi alanından

  1. Bir sohbet açın.
  2. Metin girişi alanına “/” yazın. Varsayılan cevaplar dahil olmak üzere tüm hızlı cevaplarınız gösterilir.
  3. Hızlı cevabı seçin. Mesaj, metin girişi alanında gösterilir.
  4. Mesajı düzenleyin veya
    send
    Gönder’e dokunun.
İşletmeler İçin İpucu: Müşterilerinize adresiniz, mesai saatleriniz ve diğer ayrıntılar hakkında bilgi vermek amacıyla kullanabileceğiniz varsayılan cevaplar oluşturmak için işletme profilinizdeki bölümlerin tümünü doldurun.

Hızlı cevapları silme

Hızlı cevapları silebilirsiniz. Sildiğiniz hızlı cevaplar artık otomatik olarak müşterilere gönderilmez.
Bir hızlı cevabı silmek için:
  1. Ayarlar’a dokunun.
  2. İşletme Araçları > Hızlı Cevaplar’a dokunun.
  3. Silmek istediğiniz hızlı cevaba dokunun.
  4. Sil’e dokunun.

İlgili kaynaklar:

Hızlı cevapları kaydetmekle ilgili sorunlar

Bu bilgiler sorunuzu yanıtlayabildi mi?

Evet
Hayır