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Como usar as respostas rápidas
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Com as respostas rápidas, é possÃvel criar atalhos para as mensagens de texto e de mÃdia, como fotos e vÃdeos, que você envia com mais frequência para seus clientes.
Observação: você pode salvar no máximo 50 respostas rápidas.
Criar respostas rápidas
- No WhatsApp Business, toque no Ãcone e, em seguida, em Ferramentas comerciais > Respostas rápidas.
- Toque em Adicionar.
- Toque em Mensagem para criar a mensagem desejada.
- Observação: não é possÃvel usar arquivos de mÃdia em respostas rápidas no WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.
- Toque em Atalho para definir um atalho para a resposta rápida.
- Toque em Salvar.
Respostas padrão
Para facilitar a comunicação com seus clientes, o WhatsApp Business cria respostas rápidas usando os dados do seu perfil comercial. Você pode enviar uma resposta rápida contendo seu horário de atendimento, seu endereço ou até mesmo seu perfil comercial. Para ver as respostas padrão criadas pelo WhatsApp Business:
- Abra uma conversa, toque em Mensagem e insira uma barra ("/") ou
- Abra uma conversa e toque em Anexar> Respostas rápidas.
Enviar respostas rápidas
Como um anexo
- Abra uma conversa.
- Toque em Anexar> Respostas rápidas.
- Selecione a resposta rápida que deseja usar. O campo de texto será preenchido automaticamente.
- Você pode editar a mensagem ou apenas tocar em Enviar.
No campo de texto
- Abra uma conversa.
- Toque em Mensagem e insira uma barra ("/") para ver todas as suas respostas rápidas, incluindo as respostas padrão.
- Selecione a resposta rápida que deseja usar. O campo de texto será preenchido automaticamente.
- Você pode editar a mensagem ou apenas tocar em Enviar.
Dica: preencha todos os campos do seu perfil comercial para gerar respostas padrão que você poderá usar para informar aos clientes seu endereço, horário de atendimento e muito mais.
