Het gebruik van snelle antwoorden

Link kopiëren
Android
iOS
Met snelle antwoorden maak je sneltoetsen voor berichten die je vaak verzendt naar je klanten. Dit kunnen ook mediaberichten zijn zoals afbeeldingen en video's.
Let op: Er kunnen maximaal 50 snelle antwoorden worden bewaard.

Snelle antwoorden instellen

  1. Tik in het tabblad Tools op Snelle antwoorden.
  2. Tik op
    voeg toe
    .
  3. Tik op Voer bericht in om je bericht te maken.
    Opmerking: Snelle antwoorden in Web of Desktop ondersteunen geen mediabestanden.
  4. Tik op Sneltoets om de sneltoets voor je snelle antwoord in te stellen.
  5. Tik op Sla op.

Standaardantwoorden

Om de communicatie met je klanten eenvoudiger te maken, maakt de WhatsApp Business-app snelle antwoorden op basis van de gegevens in je bedrijfsprofiel. Je kunt een snel antwoord versturen met je openingstijden, je adres of zelfs je profiel. Volg deze stappen om standaardantwoorden te bekijken:
  • Open een chat, tik op Bericht en typ "/", of
  • Open een chat, tik op
    voeg bij
    > Snelle antwoorden.

Snelle antwoorden gebruiken

Als bijlage

  1. Open een chat.
  2. Tik op
    voeg bij
    > Snelle antwoorden.
  3. Selecteer het snelle antwoord. Het bericht wordt ingevuld in het tekstveld.
  4. Bewerk het bericht of tik op
    verzenden
    .

Vanuit het tekstinvoerveld

  1. Open een chat.
  2. Typ "/" in het tekstinvoerveld. Hiermee zie je al je snelle antwoorden, ook je standaardantwoorden.
  3. Selecteer het snelle antwoord. Het bericht wordt ingevuld in het tekstveld.
  4. Bewerk het bericht of tik op
    verzenden
    .
Business-tip: Vul elk deel van je bedrijfsprofiel in om standaardantwoorden te genereren die je kunt gebruiken om je adres, openingstijden en meer te delen met je klanten.

Snelle antwoorden verwijderen

Je kunt snelle antwoorden verwijderen. Ze worden dan niet meer automatisch naar klanten gestuurd.
Een snel antwoord verwijderen:
  1. Tik in het tabblad Tools op Snelle antwoorden.
  2. Tik op het snelle antwoord dat je wilt verwijderen.
  3. Tik op Verwijder > Verwijder.

Relevante bronnen:

Kan snel antwoord niet bewaren

Is je vraag hiermee beantwoord?

Ja
Nee