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Come usare le risposte rapide
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Con le risposte rapide, puoi creare collegamenti per i messaggi che invii frequentemente ai tuoi clienti. Sono compresi anche i messaggi multimediali, come ad esempio immagini e video.
Nota: possono essere memorizzate al massimo 50 risposte rapide.
Impostare le risposte rapide
- Nell'app WhatsApp Business, tocca Altre opzioni> Strumenti attività > Risposte rapide.
- Tocca Aggiungi.
- Tocca Messaggio per creare il messaggio.
- Nota: i file multimediali non sono supportati nelle risposte rapide su Web o Desktop.
- Tocca Collegamento rapido per impostare la scelta rapida da tastiera per la risposta rapida.
- Tocca SALVA.
Risposte predefinite
Per rendere più semplice la comunicazione con i clienti, l'applicazione WhatsApp Business crea delle risposte rapide in base alle informazioni incluse nel profilo dell'attività . Puoi inviare una riposta rapida che contiene gli orari di apertura, l'indirizzo o anche il profilo stesso. Per vedere le risposte predefinite:
- apri una chat, tocca Messaggio, e digita "/", oppure
- apri una chat, tocca Allega> Risposte rapide
Usare le risposte rapide
Come allegato
- Apri una chat.
- Tocca Allega> Risposte rapide.
- Seleziona la risposta rapida. Il messaggio verrà automaticamente inserito nel campo di testo.
- Modifica il messaggio o tocca Invia.
Dal campo di testo
- Apri una chat.
- Tocca Messaggio, quindi digita "/". Saranno visualizzate tutte le risposte rapide, incluse le risposte predefinite.
- Seleziona la risposta rapida. Il messaggio verrà automaticamente inserito nel campo di testo.
- Modifica il messaggio o tocca Invia.
Suggerimento per le aziende: compila tutte le sezioni nel profilo dell'attività per generare delle risposte predefinite che puoi usare per informare gli utenti in merito all'indirizzo, agli orari di apertura e altro.
Risorse correlate:
impossibile salvare la risposta rapida
