Jak používat rychlé odpovědi
Android
iPhone
Pomocí funkce rychlých odpovědí si můžete vytvořit zkratky pro zprávy, které zákazníkům odesíláte nejčastěji. Můžete je používat také k odesílání médií, jako jsou obrázky či videa.
Upozornění: Uložit si můžete maximálně 50 rychlých odpovědí.
Nastavení rychlých odpovědí
- V aplikaci WhatsApp Business klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Nástroje pro společnosti > Rychlé odpovědi.
- Klepněte na ikonu Přidat.
- Klepněte na Napište zprávu a zadejte požadovaný text.
- Upozornění: V aplikacích WhatsApp Web a WhatsApp pro počítač není možné v rámci rychlých odpovědí odesílat mediální soubory.
- Klepnutím na možnost Zkratka nastavte pro rychlou odpověď klávesovou zkratku.
- Klepněte na Uložit.
Výchozí odpovědi
Abyste mohli snáze komunikovat se svými zákazníky, aplikace WhatsApp Business vytváří rychlé odpovědi na základě informací uvedených v profilu vaší společnosti. Můžete odeslat rychlou odpověď obsahující otevírací dobu, adresu nebo celý profil společnosti. Výchozí odpovědi můžete zobrazit následujícím způsoby:
- Otevřete chat, klepněte na Zpráva a napište „/“.
- Otevřete chat, klepněte na ikonu Připojit> Rychlé odpovědi.
Používání rychlých odpovědí
V příloze:
- Otevřete chat.
- Klepněte na ikonu Připojit> Rychlé odpovědi.
- Zvolte požadovanou rychlou odpověď. V textovém poli se automaticky zobrazí vybraná odpověď.
- Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na Odeslat.
V textovém poli:
- Otevřete chat.
- Do pole pro zadání textu napište „/“. Zobrazí se všechny vaše rychlé odpovědi včetně výchozích odpovědí.
- Zvolte požadovanou rychlou odpověď. V textovém poli se automaticky zobrazí vybraná odpověď.
- Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na Odeslat.
Tip pro společnosti: Nezapomeňte vyplnit všechny části profilu společnosti. Vygenerují se tak výchozí odpovědi, pomocí kterých můžete zákazníky informovat o vaší adrese, otevírací době a podobně.
Další informace:
