לא הצלחתי ליצור או לשחזר גיבוי ב-Google Drive

אם WhatsApp לא מצליחה לאתר גיבוי, הסיבה עשויה להיות אחת מאלו:
  • אתם מחוברים לחשבון Google אחר.
  • אתם לא משתמשים במספר הטלפון שהשתמשתם בו ליצירת הגיבוי.
  • כרטיס הזיכרון (SD) או היסטוריית הצ'אטים שלכם פגומים.
  • לא קיים קובץ גיבוי מקומי במכשיר שלכם או בחשבון Google Drive.
לא הצלחתי ליצור גיבוי ב-Google Drive
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם ליצור גיבוי ב-Google Drive:
  • ודאו שהוספתם חשבון Google למכשיר שלכם.
  • ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר שלכם.
  • אם אתם מנסים לבצע גיבוי באמצעות נתונים סלולריים, ודאו שיש לכם מספיק נתונים גם לשירותים של WhatsApp וגם לאלו של Google Play. אם אתם לא בטוחים, בררו זאת מול הספק שלכם.
  • השתמשו ברשת אחרת לצורך הגיבוי: התחברו לרשת Wi-Fi, אם לא הצלחתם לגבות באמצעות נתונים סלולריים.
לא הצלחתי לשחזר גיבוי מ-Google Drive
אם נתקלתם בבעיות כשניסיתם לשחזר גיבוי ב-Google Drive:
  • ודאו שאתם משתמשים באותו מספר טלפון וחשבון Google בהם השתמשתם כשיצרתם את הגיבוי.
  • אם אתם משחזרים גיבוי שמוצפן מקצה לקצה, ודאו שאתם מזינים את הסיסמה הנכונה או המפתח הנכון.
  • ודאו שיש מספיק זיכרון במכשיר לשחזור הגיבוי.
  • ודאו ששירותי Google Play מותקנים במכשיר שלכם.
  • ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שהמכשיר מחובר למקור חשמל.
  • ודאו שהחיבור לאינטרנט חזק ויציב במכשיר. אם לא הצלחתם לשחזר גיבוי באמצעות רשת הנתונים הסלולריים, נסו להשתמש ב-Wi-Fi.
מקורות קשורים:
קיבלת תשובה לשאלה שלך?
כן
לא