Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ তৈরি বা পুনরুদ্ধার করা যায়নি

যদি WhatsApp কোনও ব্যাক-আপ খুঁজে না পায়, তাহলে হতে পারে যে:
  • আপনি একই Google অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করেননি।
  • আপনি ব্যাক-আপ তৈরির সময় যে ফোন নম্বর ব্যবহার করেছেন সেই একই ফোন নম্বর ব্যবহার করেননি।
  • আপনার এসডি কার্ড অথবা পূর্ববর্তী চ্যাটে সমস্যা হয়েছে।
  • আপনার Google ড্রাইভের অ্যাকাউন্টে বা লোকালি আপনার ডিভাইসে কোনও ব্যাক-আপ নেই।
Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ নিতে সমস্যা হলে
আপনি Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ তৈরির সময় সমস্যায় পড়লে, এগুলি ঠিক আছে কিনা দেখে নিন:
  • আপনার ডিভাইসে Google অ্যাকাউন্ট যোগ করা আছে।
  • আপনার ডিভাইসে Google Play পরিষেবা ইনস্টল করা আছে।
  • যদি আপনি মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে ব্যাক-আপ নিতে চান, তাহলে WhatsApp এবং Google Play পরিষেবা উভয়ের জন্যই আপনার ডেটা আছে। নিশ্চিত না হলে আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
  • আলাদা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ব্যাক-আপ নেওয়ার চেষ্টা করুন। মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে ব্যাক-আপ নিতে না পারলে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে কানেক্ট করে চেষ্টা করুন।
Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধার করা না গেলে
আপনি Google ড্রাইভের ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধার করার সময় সমস্যায় পড়লে এগুলি ঠিক আছে কিনা দেখে নিন:
  • যে ফোন নম্বর এবং Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ব্যাক-আপ নেওয়া হয়েছে আপনি সেই একই নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।
  • আপনি যদি এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধার করেন, তাহলে সঠিক পাসওয়ার্ড বা 'কী' আপনি ব্যবহার করছেন।
  • আপনার ডিভাইসে ব্যাক-আপ পুনরুদ্ধার করার জন্য পর্যাপ্ত মেমরি আছে।
  • আপনার ডিভাইসে Google Play পরিষেবা ইনস্টল করা আছে।
  • আপনার ডিভাইসের ব্যাটারিতে সম্পূর্ণ চার্জ আছে অথবা কোনও পাওয়ার সোর্সে প্লাগ-ইন আছে।
  • আপনার ডিভাইসে বেশ জোরালো এবং স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন আছে। মোবাইল নেটওয়ার্কে ডেটা পুনরুদ্ধার করতে সমস্যা হলে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে দেখুন।
সংশ্লিষ্ট রিসোর্স:
এখানে কি আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন?
হ্যাঁ
না