關於商業功能

我們必須清楚表明,2021 年 1 月的條款以及私隱政策更新並不影響個人訊息功能。有關變更是針對 WhatsApp 的可選商業功能,旨在令我們收集及使用資料的方式更透明。

保持不變的地方
您個人訊息和通話的私隱及安全都不會改變。兩者均經端對端加密保護,而且 WhatsApp 與 Meta 均無法查看或聆聽您的對話與通話。我們絕對不會降低這方面的安全防護,並會將每個對話標籤清楚,讓您瞭解我們的承諾
可選商業功能
每日向商業帳戶傳送訊息的用戶超過 1.75 億人,我們正致力為用戶提供更好的支援。我們一直務求讓所有人能更安全、有效且容易與商家溝通,而是次有關可選商業功能的更新便是這項整體工作中的一環,其中包括:
  • 提供顧客服務功能:顧客認為能夠與商家對話並提出問題、購買商品,或者獲取購買收據等實用資料,均非常有用。我們現將讓用戶能更容易聯絡使用 Meta 商業產品的商家。為回應顧客需求,部分商家將需要使用 Meta 計劃推出的安全託管服務。若商家有使用該服務,我們會明確標籤對話,讓您決定是否要向他們傳送訊息。
  • 發掘商家:用戶現已能透過 Facebook 或 Instagram 廣告發掘商家,而這些廣告均設有按鈕,讓您點擊即可向這些商家傳送 WhatsApp 訊息。與其他 Facebook 廣告一樣,若您點擊此類廣告,系統便可能會使用此操作資料來向您顯示個人化的 Facebook 廣告。我們再次強調,WhatsApp 與 Meta 都無法查看任何經端對端加密的訊息內容。
  • 購物體驗:越來越多人在網上購物,而當大眾彼此保持距離,這更是有增無減。在適用情況下,在 Facebook 或 Instagram 上已建立「商店」的商家,亦可能已在其 WhatsApp 商家檔案中建立「商店」。您可以藉此在 Facebook 和 Instagram 中瀏覽商品,並直接在 WhatsApp 中購買。若您選擇使用「商店」,我們將在 WhatsApp 通知您我們與 Meta 分享您資料的方式。
如要進一步瞭解這些可選功能,以及我們與 Meta 合作的方式,請按此
這能解答您的疑問嗎?