Â
Sobre as funcionalidades empresariais
Queremos esclarecer que a atualização dos Termos e PolÃtica de Privacidade de janeiro de 2021 não afeta as mensagens pessoais. As alterações prendem-se com funcionalidades empresariais facultativas do WhatsApp e traduzem-se numa maior transparência no que diz respeito à nossa recolha e utilização de dados.
O que não muda?
A privacidade e segurança das suas mensagens e chamadas privadas. São ambas protegidas por encriptação ponto a ponto e nem o WhatsApp nem a Meta podem aceder-lhes. Nunca enfraqueceremos esta medida de segurança e mostramos esta informação em todas as conversas para que saiba o nosso compromisso.
Funcionalidades empresariais facultativas
Estamos a trabalhar no sentido de prestar melhor apoio aos mais de 175 milhões de pessoas que diariamente enviam mensagens para contas empresariais. As atualizações relacionadas com funcionalidades empresariais facultativas fazem parte dos nossos amplos esforços para garantir que comunicar com empresas é seguro, eficaz e fácil para todos. Estes esforços incluem:
- Facilitar o apoio ao cliente: é útil poder conversar com empresas para esclarecer dúvidas, fazer compras ou obter informações úteis, como recibos de compra. Estamos agora a facilitar o contacto direto com as empresas que usam os produtos empresariais da Meta. Para responder aos clientes, algumas empresas precisam de serviços seguros de alojamento web, que a Meta planeia oferecer. Quando uma empresa usar esse serviço, isso será claramente assinalado na conversa, permitindo-lhe decidir se pretende enviar-lhes uma mensagem.
- Descobrir empresas: já é possÃvel descobrir empresas no Facebook e no Instagram a partir de anúncios que incluem um botão, em que pode clicar para enviar mensagens à s empresas pelo WhatsApp. Tal como acontece com outros anúncios no Facebook, se clicar nestes anúncios, essa ação poderá ser usada para personalizar os anúncios que vê no Facebook. Realçamos, novamente, que nem o WhatsApp nem a Meta podem ver os conteúdos de mensagens encriptadas ponto a ponto.
- Experiência de compra: o número de pessoas que fazem compras online tem vindo a aumentar, particularmente com o maior distanciamento. Nos paÃses onde é possÃvel, as empresas que têm Lojas no Facebook ou Instagram já podem ter Lojas nos seus perfis empresariais do WhatsApp. Isto permite-lhe ver os produtos das empresas no Facebook e Instagram e fazer compras diretamente através do WhatsApp. Se interagir com Lojas, comunicaremos através do WhatsApp a forma como os seus dados são partilhados com a Meta.
Pode consultar mais informações sobre estas funcionalidades opcionais e sobre como colaboramos com a Meta aqui.
