نبذة عن الخصائص المتوفرة للأنشطة التجارية
نود التنويه إلى أن تحديث شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الذي حدث في يناير 2021 لا يؤثر في خصوصية الرسائل الشخصية بأي حال من الأحوال، فهذه التغييرات ترتبط بخصائص اختيارية للتواصل مع الأنشطة التجارية على واتساب، بغرض تعزيز الشفافية فيما يخص طريقة جمعنا للبيانات واستخدامنا لها.
ما الخصائص التي لم تتغير؟
لم يتم إجراء أي تغييرات على خصوصية الرسائل والمكالمات الشخصية وحمايتها؛ فهي محميّة بخاصية التشفير التام بين الطرفين؛ ما يعني أنه لا يمكن لواتساب أو Meta قراءتها أو الاستماع إليها. نؤكد أنه لا مساس أبدًا بهذا الأمان، ونحرص على إظهار رسالة واضحة تفيد بذلك في كل دردشة تأكيدًا على التزامنا هذا.
خصائص اختيارية للأنشطة التجارية
نعمل دائمًا على تحسين مستوى الدعم المُقدّم لأكثر من 175 مليون شخص ممن يتواصلون مع حسابات تجارية يوميًا. وترتبط التحديثات الجديدة بخصائص اختيارية للتواصل مع الأنشطة التجارية، في إطار جهودنا الشاملة لتحسين تجربة التواصل مع الأنشطة التجارية لتصبح أكثر أمانًا وسهولة. وتتمثل هذه الجهود في النقاط التالية:
- تسهيل خدمة الزبائن: يستفيد المستخدمون من الدردشة مع الأنشطة التجارية لطرح الأسئلة، أو الشراء، أو الحصول على معلومات مفيدة مثل إيصالات الشراء. ونهدف من وراء التحديث الجديد إلى تسهيل عملية الدردشة مع الأنشطة التجارية التي قد تستخدم منتجات الأعمال الخاصة بشركة Meta. تحتاج بعض الأنشطة التجارية عند الرد على الزبائن إلى خدمات استضافة آمنة، وهو ما تعتزم شركة Meta تقديمه. وعندما يستخدم نشاط تجاري هذه الخدمة، فإننا نضع تصنيفًا على الدردشة يوضح ذلك، وبذلك يكون لك كامل الاختيار: إما مراسلة هذا النشاط التجاري أو الامتناع عن مراسلته.
- التعرّف على الأنشطة التجارية: يستطيع المستخدمون التعرف على الأنشطة التجارية على فيسبوك أو إنستجرام من خلال الإعلانات التي تعرض زرًا يمكن للمستخدم النقر عليه لمراسلة النشاط التجاري عبر واتساب. وكما يحدث مع الإعلانات الأخرى على فيسبوك، إذا اخترت النقر على هذه الإعلانات، فيمكن استخدام ذلك لتخصيص الإعلانات التي تشاهدها على فيسبوك حسب تفضيلاتك الشخصية. ونؤكد مرة أخرى على أنه لا يمكن لواتساب أو Meta الاطلاع على محتوى أي رسائل مشفرة تمامًا بين الطرفين.
- تجارب التسوّق: تتزايد أعداد الأشخاص الذين يتسوقون على الإنترنت، وخاصةً في ظل ظروف التباعد الاجتماعي. وبالنسبة إلى الأنشطة التجارية التي تمتلك متجرًا على فيسبوك أو إنستجرام، قد تتوفر لديها فعلاً ميزة المتاجر في ملف النشاط التجاري الخاص بها في واتساب. وهذا ما يتيح لك مشاهدة منتجات النشاط التجاري على فيسبوك وإنستجرام، والتسوّق منه مباشرةً عبر واتساب. إذا اخترت التفاعل مع المتاجر، فسوف نخبرك في واتساب بالكيفية التي تتم بها مشاركة بياناتك مع Meta.
يمكنك التعرُّف على المزيد من التفاصيل حول هذه الخصائص الاختيارية، وكيفية عملنا مع Meta بالنقر هنا.
