تشریح جزییات برچسب حریم خصوصی واتساپ در Apple App Store
به تازگی Apple همه برنامه‌های توزیع شده از App Store را ملزم کرده است تا جزییات چگونگی استفاده از داده‌های کاربران را به آنها نمایش دهند. ما از شفافیت پشتیبانی می‌کنیم و به همین دلیل از قبل راه‌هایی برای کاربران ایجاد کرده‌ایم تا اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود را دانلود کنند. ما مسیری طولانی پیموده‌ایم تا واتساپ را به‌گونه‌ای بسازیم که از حریم خصوصی کاربرانمان محافظت کند و در ابتدای هر مکالمه این موضوع را به اطلاع آنها برساند.
ما از سال ۱۳۹۶ در سراسر برنامه‌مان، رمزگذاری سرتاسری را پیاده‌سازی کرده‌ایم، یعنی تماس‌ها، پیام‌ها، عکس‌ها، ویدیوها و یادداشت‌های صوتی با دوستان و خانواده، تنها با گیرنده مورد نظر به اشتراک گذاشته می‌شود، هیچ کس دیگری (حتی خود ما) نمی‌تواند آنها را بخواند. با رمزگذاری سرتاسری، پیام‌ها بعد از تحویل بر روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شوند و ما طی روند ارايه خدماتمان، هیچ سابقه یا اطلاعاتی از افرادی که به آنها پیام داده‌اید، جمع آوری نمی‌کنیم.
ما برای ارایه خدمات ارتباطی جهانی قابل اطمینان، باید اطلاعاتی را جمع‌آوری کنیم. به عنوان یک اصل، ما آن دسته از اطلاعاتی را که جمع‌آوری می‌کنیم، به حداقل رسانده‌ایم. ما انواع محدود داده جمع‌آوری می‌کنیم و در آنها اقداماتی برای محدود کردن دسترسی انجام می‌دهیم. برای مثال، با آنکه برای کمک به تحویل پیامهای ارسالیتان به ما اجازه دسترسی به مخاطبانتان را می‌دهید، اما ما برای استفاده، فهرست مخاطبان را با هیچکس از جمله فیسبوک به اشتراک نمی‌گذاریم. در شیوه‌نامه حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات مرکز راهنما، توضیحات بیشتری را ارایه کرده‌ایم.
در زیر، برچسب واتساپ نشان داده شده در Apple App Store را تشریح می‌کنیم و اطلاعات بیشتر درباره داده‌های مورد استفاده که با رمزگذاری سرتاسری محافظت نمی‌شوند، ارائه می‌دهیم. مهم است که بدانید چندین مورد از موارد زیر فقط به ویژگی‌های اختیاری مربوط است که افراد اختیاری استفاده می‌کنند، ما بطور خودکار همه موارد زیر را جمع‌آوری نمی‌کنیم. بسیاری از این ویژگی‌های اختیاری مانند خریدها و پرداخت‌ها منحصر به واتساپ هستند و سایر ارائه دهندگان پیام‌رسانی رمزگذاری سرتاسری این خدمات را ارائه نمی‌دهند.
- اطلاعات مخاطب: وقتی در واتساپ ثبت‌نام می‌کنید، ما شماره تلفنتان را دریافت می‌کنیم و از آن برای تحویل پیام‌ها به دستگاهتان استفاده می‌کنیم. اگر می‌خواهید تایید دومرحله‌ای را فعال کنید، می‌توانید انتخاب کنید تا آدرس ایمیلتان را با واتساپ به اشتراک بگذارید، هر چند ضروری نیست. همچنین می‌توانید انتخاب کنید تا برای پشتیبانی به واتساپ ایمیل بزنید.
- شناسه‌ها: ما شماره تلفنتان را با شناسه کاربری واتساپ مرتبط می‌کنیم و از آدرس IP گوشی شما که به واتساپ وصل می‌شود آگاه هستیم.
- مختصات نادقیق: اگر چه ما موقعیت مکانی دقیق شما را مشاهده نمی‌کنیم، از آدرس IP و از راه شماره تلفنتان، کد کشورتان را متوجه می‌شویم.
- مخاطبان: برای اینکه پیام‌رسانی به دوستان و اعضای خانواده آسانتر شود، وقتی در واتساپ ثبت‌نام می‌کنید از شما می‌پرسیم که آیا به دفترچه تلفنتان دسترسی پیدا کنیم تا ببینیم چه شماره‌هایی در سیستم ما تایید شده‌اند. اگر جوابتان مثبت باشد، برنامه نام‌هایی را که شما در دفترچه نشانی انتخاب کرده‌اید را برای مخاطبان نشان می‌دهد و ما هیچیک از این اطلاعات را با فیسبوک به اشتراک نمی‌گذاریم. از اینجا بیشتر بدانید.
- اطلاعات مصرف: برای اداره قابل اطمینان جهانی خدمات، باید بدانیم کدام ویژگی‌ها کارآمد هستند، ما راه‌هایی را آزمایش می‌کنیم تا بدون مشخص شدن هویت فردی این کار را انجام دهیم. برای پیشگیری از سوء‌استفاده، ما علیه حسابهای کاربری که پیامهای فله یا خودکار می‌فرستند بویژه در ایام انتخابات که بعضی گروه‌ها تلاش می‌کنند تا در حجم وسیع پیام بفرستند، اقداماتی انجام می‌دهیم. همچنین ما مراقب کمپینهای بازاریابی شامل استفاده از شبکه تبلیغی Apple برای دسترسی به افرادی که در حال حاضر از واتساپ استفاده نمی‌کنند، هستیم. همچنین ما با کاربران داخل برنامه درباره ویژگی‌های محصول جدید و به‌روزرسانی‌ها گفتگو می‌کنیم تا به کاربران آموزش بدهیم.
- عیب‌یابی: اگر در استفاده از واتساپ با مشکلی روبرو شدید ما گزارشهای خرابی را دریافت می‌کنیم تا بتوانیم ایرادها را رفع کنیم و خدماتمان را بهبود دهیم.
گزینه‌های بیشتری که ارایه می‌دهیم:
- اطلاعات مالی: در کشورهایی که می‌توانید از راه واتساپ، پرداخت ارسال کنید، اطلاعات کارت یا بانکتان برای تکمیل تراکنش لازم است.
- خریدها: اگر انتخاب کنید که از فروشگاه‌های فیسبوک در واتساپ استفاده کنید، ما متوجه فعالیتهای خریدتان مانند کالاهایی که مشاهده و خرید می‌کنید می‌شویم و چون فروشگاه‌های فیسبوک محصول فیسبوک هستند این اطلاعات را با فیسبوک به اشتراک می‌گذاریم. معنای آن این است که مرور محصول و تجربه خرید در فروشگاه‌ها ممکن است در اینکه در فروشگاه‌ها و سایر محصولات فیسبوک چه چیزی می‌بینید تاثیر بگذارد. قبل از استفاده از فروشگاه‌های فیسبوک در واتساپ، به شما اطلاع می‌دهیم و از شما می‌خواهیم تا موافقت کنید.
- محتوای کاربر: ما اطلاعات «درباره» و همچنین عکس‌ها، نام گروه‌ها، تصویر نمایه گروه و توضیحات گروه‌هایتان را دریافت می‌کنیم. ما برای پیشگیری سوء‌استفاده و مسدود کردن حسابهای کاربری که مشکوک به نقض قوانین واتساپ هستند به این اطلاعات تکیه می‌کنیم. به علاوه، اگر مشکلی را در واتساپ گزارش کنید، ما اطلاعاتی را که انتخاب می‌کنید تا ارسال کنید، دریافت می‌کنیم.
