控制向商家傳送訊息的設定

您可以控制在 WhatsApp 向商家傳送訊息的設定,決定是否向商家分享您的手機號碼,亦可以隨時封鎖商家。WhatsApp 不會向商家提供您的手機號碼,而我們的政策亦嚴禁商家在未得您同意的情況下透過 WhatsApp 聯絡您。
封鎖或舉報商家
在您首次收到來自商家的訊息時,系統會提供選項,讓您選擇封鎖或舉報商家。對話進行期間,您亦可隨時前往「商家檔案」封鎖或舉報對方。
您亦可在封鎖商業帳戶時,告訴我們相關原因,例如您不再需要與該商家聯絡,或您沒有登記接收該帳戶的訊息。亦可能利用這些封鎖和舉報資料向相關帳戶採取行動,或限制其傳送訊息。
分享訊息意見
此外,您亦可選擇對商家傳送給您的個別對話提供意見。
  1. 開啟 WhatsApp。
  2. 然後開啟與商家的對話。
  3. 長按您想評論的訊息。
  4. 點按評分
  5. 選取星號數量為訊息評分。
  6. 點按提交
我們亦可能會利用這些意見,幫助商家改善與顧客的對話。您的意見將保持匿名,即表示商家和 WhatsApp 均無法看到該意見由誰提供。WhatsApp 無法看到您與商家的訊息內容。
這是否有幫助?