掌控与 WhatsApp 商家的沟通

在 WhatsApp 上与商家的沟通在您的掌控之中。您可以决定是否与商家共享您的号码,也可以随时屏蔽任一商家。WhatsApp 不会将您的号码提供给商家,我们的政策禁止商家在未经您同意的情况下通过 WhatsApp 联系您。
屏蔽或举报商家
在您首次收到来自某商家的消息时,我们会 为您提供 屏蔽或举报该商家的选项,以防您不希望再次收到其发送的消息。在与商家沟通期间,您随时可以在其主页上进行屏蔽或举报。
您可以在屏蔽某商家帐号时提供屏蔽原因,例如无需再与相应商家沟通或您并未注册订阅其消息。可能还会根据屏蔽和举报原因对某帐号采取措施或对其可发送的消息数进行限制。
提供关于消息的反馈
您还可以针对商家发给您的某条消息提供反馈。
  1. 打开 WhatsApp。
  2. 然后打开您与相应商家的对话。
  3. 长按您要查看的消息。
  4. 点击 评价
  5. 选择 星标数 以对相应消息进行评价。
  6. 点击 提交
我们可能还会根据相关反馈帮助商家改进与顾客的沟通方式。反馈是匿名提交的,即商家和 WhatsApp 均无法查看是谁提供的反馈。WhatsApp 不会查看您和商家之间的消息内容。
这是否有帮助?