İşletmelerle Mesajlaşmayla İlgili Kontroller

WhatsApp üzerinden bir işletmeyle mesajlaşırken kontrol sizin elinizdedir. Numaranızı bir işletmeyle paylaşıp paylaşmama kararı tamamen size aittir. Ayrıca, işletmeleri istediğiniz zaman engelleyebilirsiniz. WhatsApp, numaranızı işletmelere vermez. İlkelerimize göre, işletmelerin sizden onay almadan WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçmeleri yasaktır.
İşletmeleri engelleme veya şikayet etme
Size ilk kez mesaj gönderen bir işletmenin sizinle bir daha iletişim kurmasını istemiyorsanız sunduğumuz işletmeyi engelleme veya şikayet etme seçeneğini kullanabilirsiniz. Bunun yanı sıra, bir işletmeyle aranızdaki sohbetin herhangi bir noktasında ilgili işletmeyi engelleyebilir veya işletme profili üzerinden şikayet edebilirsiniz.
Bir işletme hesabını engellediğinizde, bunun nedenini de bizimle paylaşabilirsiniz. Örneğin artık söz konusu işletmeye mesaj göndermenizin gerekmemesi veya bu işletmeden mesaj almak üzere kaydolmamış olmanız gibi nedenler belirtebilirsiniz. Bu engelleme ve şikayet bilgilerini, ilgili hesap hakkında işlem yapmak veya bu hesabın gönderebileceği mesajları sınırlamak için de kullanabiliriz.
Mesajlarla ilgili geri bildirim paylaşma
İşletmelerle yaptığınız sohbetler için geri bildirim de sağlayabilirsiniz.
  1. WhatsApp’ı açın.
  2. Ardından işletmeyle aranızdaki sohbeti açın.
  3. Değerlendirmek istediğiniz mesaja dokunun ve basılı tutun.
  4. Değerlendir’e dokunun.
  5. Mesajı değerlendirmek için istediğiniz sayıda yıldızı seçin.
  6. Gönder’e dokunun.
Bu geri bildirimlerden yararlanarak, işletmelerin müşterileriyle yaptıkları sohbetleri iyileştirmelerine yardımcı olabiliriz. Geri bildirimler isimsiz olarak kaydedilir. Diğer bir deyişle, söz konusu işletmenin ve WhatsApp’ın geri bildirimlerin kimin tarafından sağlandığını görmesi mümkün değildir. WhatsApp, işletmelerle aranızdaki mesajların içeriğini göremez.
Bu size yardımcı oldu mu?
Evet
Hayır