Chats met bedrijven beheren

Als je met een bedrijf chat op WhatsApp, heb jij de controle. Jij bepaalt of je je nummer wel of niet deelt met een bedrijf en je kunt een bedrijf op elk moment blokkeren. WhatsApp deelt je nummer niet met een bedrijf en ons beleid verbiedt bedrijven om contact met jou op te nemen via WhatsApp zonder dat je toestemming hiervoor geeft.
Een bedrijf blokkeren of rapporteren
Als je voor het eerst een bericht van een bedrijf ontvangt, geven we je de optie om het bedrijf te blokkeren of te rapporteren als je er niet meer van wilt horen. Je kunt een bedrijf op elk moment van het gesprek blokkeren of rapporteren via het bedrijfsprofiel.
Als je een bedrijfsaccount blokkeert, kun je ons ook vertellen waarom, bijvoorbeeld omdat je geen berichten meer hoeft te verzenden naar het bedrijf of omdat je je niet hebt aangemeld voor berichten van het bedrijf. We kunnen de informatie over blokkeren en rapporteren ook gebruiken om actie te ondernemen tegen een account of het aantal berichten te beperken dat ermee kan worden verzonden.
Berichtfeedback delen
Je kunt ook feedback geven over de afzonderlijke chatberichten die je van bedrijven ontvangt.
  1. Open WhatsApp.
  2. Tik dan op de chat met het bedrijf.
  3. Tik op en houd het chatbericht vast dat je wilt beoordelen.
  4. Tik op Beoordelen.
  5. Selecteer het aantal sterren waarmee je het bericht wilt beoordelen.
  6. Tik op Verzenden.
We kunnen deze feedback doorgeven aan bedrijven, zodat ze hun chats met klanten kunnen verbeteren. Deze feedback is anoniem, dus het bedrijf en WhatsApp zien niet wie deze heeft gegeven. WhatsApp kan de inhoud van je berichten van en aan bedrijven niet zien.
Vond je dit nuttig?
Ja
Nee