Opzioni di controllo della messaggistica con le aziende

Sei tu ad avere il controllo quando scambi messaggi con le aziende su WhatsApp. Sei tu a decidere se condividere il tuo numero di telefono con un'azienda e hai la possibilità di bloccarla in qualsiasi momento. WhatsApp non dà il tuo numero alle aziende. Inoltre, le nostre normative vietano alle aziende di contattarti su WhatsApp senza aver prima ricevuto il tuo consenso.
Bloccare o segnalare un'azienda
Quando ricevi un messaggio da un'azienda per la prima volta, avrai a disposizione l'opzione di bloccare o segnalare l'azienda se non desideri che questa ti contatti. Puoi bloccare o segnalare un'azienda dal suo profilo in qualsiasi momento durante una conversazione.
Quando blocchi un account business, se lo desideri puoi dircene il motivo. Ad esempio, potresti non aver più bisogno di messaggiare l'azienda oppure non hai dato il consenso a ricevere messaggi da questo account. Potremmo anche utilizzare le informazioni sui blocchi e le segnalazioni per intervenire su determinati account o limitare il numero di messaggi che possono inviare.
Condividere feedback sui messaggi
Puoi anche fornire feedback sui singoli messaggi inviati dalle aziende.
  1. Apri WhatsApp.
  2. Quindi, apri la chat con l'azienda.
  3. Tieni premuto il messaggio che desideri controllare.
  4. Tocca Valuta.
  5. Seleziona il numero di stelle con cui valutare il messaggio.
  6. Tocca Invia.
Possiamo inoltre utilizzare questi feedback per aiutare le aziende a migliorare il servizio clienti via chat. Questi feedback sono anonimi, ovvero le aziende e WhatsApp non sono in grado di vedere chi li abbia inviati. WhatsApp non può vedere il contenuto dei messaggi che scambi con le aziende.
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