Contrôles à disposition lorsque vous discutez avec des entreprises

Lorsque vous discutez avec une entreprise sur WhatsApp, vous avez le contrôle. Il ne revient qu'à vous de décider ou non de partager votre numéro avec une entreprise. Vous avez également la possibilité de bloquer une entreprise à tout moment. WhatsApp ne communiquera jamais votre numéro à une entreprise et nos politiques interdisent aux entreprises de vous contacter sur WhatsApp sans votre accord préalable.
Bloquer ou signaler une entreprise
Lorsque vous recevez un message d'une entreprise pour la première fois, nous vous donnons la possibilité de bloquer ou de signaler l'entreprise, au cas où vous ne souhaiteriez pas qu'elle vous envoie d'autres messages. De plus, vous pouvez à tout moment lors d'une discussion avec une entreprise bloquer ou signaler cette dernière depuis son profil.
Lorsque vous bloquez un compte professionnel, vous pouvez également nous en fournir la raison, comme le fait que vous n'avez plus besoin de discuter avec l'entreprise ou que vous n'avez pas donné votre accord à cette dernière de vous envoyer des messages. Nous pourrions également utiliser les informations fournies suite à un blocage et un signalement pour prendre des mesures concernant le compte en question ou limiter le nombre de messages que celui-ci peut envoyer.
Donner votre avis sur un message
Vous avez également la possibilité de donner votre avis sur les messages individuels que les entreprises vous envoient.
  1. Ouvrez WhatsApp.
  2. Ensuite, ouvrez votre discussion avec l'entreprise.
  3. Maintenez appuyé le message que vous souhaitez évaluer.
  4. Appuyez sur Évaluer.
  5. Sélectionnez un nombre d'étoiles pour évaluer le message.
  6. Appuyez sur Envoyer.
Nous pouvons également utiliser ces avis pour aider les entreprises à améliorer leur communication avec leurs clients. Ces avis sont anonymes, ce qui signifie que l'entreprise et WhatsApp ne peuvent pas savoir qui en sont les auteurs. WhatsApp ne voit pas le contenu de vos messages avec les entreprises.
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