Información sobre el control de los mensajes con empresas

Cuando compartes mensajes con empresas en WhatsApp, tú tienes el control. Tú eliges si quieres compartir o no tu número con una empresa y puedes bloquearla en cualquier momento. WhatsApp no proporcionará tu número a ninguna empresa; además, nuestras políticas prohíben que las empresas se pongan en contacto contigo a través de WhatsApp sin primero haber recibido tu aprobación para hacerlo.
Bloquear o reportar una empresa
Cuando recibes un mensaje de una empresa por primera vez, te proporcionamos la opción de bloquear o reportar a la empresa en caso de que no quieras que te contacte otra vez. En cualquier momento durante una conversación con una empresa, puedes bloquearla o reportarla desde su perfil.
Cuando bloquees una cuenta de empresa, también podrás indicarnos el motivo, bien sea porque ya no necesitas compartir mensajes con esa empresa o porque no te suscribiste para recibirlos. También podríamos usar la información sobre las empresas que bloqueas y reportas para tomar medidas con relación a una cuenta o limitar los mensajes que esta puede enviar.
Compartir comentarios en un mensaje
También tienes la opción enviar calificaciones en tus chats con las empresas.
  1. Abre WhatsApp.
  2. Luego, abre el chat con la empresa.
  3. Mantén presionado el mensaje que quieras calificar.
  4. Toca Calificar.
  5. Selecciona una cantidad de estrellas para calificar el mensaje.
  6. Toca Enviar.
Es posible que usemos esa información para ayudar a las empresas a mejorar sus chats con los clientes. Estos comentarios son anónimos, lo que significa que ni la empresa ni WhatsApp pueden ver quién los envió. WhatsApp no ve el contenido de los mensajes que compartes con las empresas.
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