Chats mit Unternehmen kontrollieren

Du hast die Kontrolle, wenn du mit Unternehmen auf WhatsApp kommunizierst. Es ist deine Entscheidung, ob du deine Telefonnummer mit einem Unternehmen teilst, und du kannst ein Unternehmen jederzeit blockieren. WhatsApp teilt deine Nummer nicht mit einem Unternehmen, und unsere Richtlinien verbieten Unternehmen, dich über WhatsApp zu kontaktieren, wenn du nicht zuvor zugestimmt hast.
Unternehmen blockieren oder melden
Wenn du zum ersten Mal eine Nachricht von einem Unternehmen erhältst, bieten wir dir die Möglichkeit, es zu blockieren oder zu melden, falls du keinen weiteren Kontakt wünschen solltest. Du kannst jederzeit während eines Chats mit einem Unternehmen dieses über dessen Profil blockieren oder melden.
Wenn du einen Unternehmens-Account blockierst, kannst du uns auch den Grund dafür mitteilen, beispielsweise weil du keine Nachrichten mehr von diesem Unternehmen wünschst oder du dich nicht für den Empfang von Nachrichten von diesem Unternehmen angemeldet hattest. Wir können diese Informationen über blockierte und gemeldete Unternehmens-Accounts auch verwenden, um Maßnahmen gegen diese zu ergreifen oder die Nachrichten einzuschränken, die ein Unternehmen senden kann.
Feedback zu Nachrichten geben
Du kannst uns auch Feedback zu einzelnen Nachrichten geben, die du von Unternehmen erhältst.
  1. Öffne WhatsApp.
  2. Öffne dann den Chat mit dem Unternehmen.
  3. Tippe und halte die Nachricht, die du bewerten möchtest.
  4. Tippe auf Bewerten.
  5. Wähle die Anzahl von Sternen, die du der Nachricht vergeben möchtest.
  6. Tippe auf Senden.
Wir können dieses Feedback auch dazu nutzen, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Chats mit Kunden zu verbessern. Dieses Feedback ist anonym. Weder WhatsApp noch das Unternehmen können sehen, von wem es kam. WhatsApp kann die Inhalte deiner Chats mit Unternehmen nicht sehen.
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