Jakou máte při komunikaci se společnostmi kontrolu

Nad komunikací se společnostmi v aplikaci WhatsApp máte kontrolu vy. Je na vás, zda s danou společností budete sdílet své telefonní číslo, a můžete ji také kdykoli zablokovat. Služba WhatsApp vaše telefonní číslo žádné společnosti neposkytne a naše zásady zakazují, aby vás společnosti kontaktovaly jako první bez vašeho předchozího svolení.
Zablokování nebo nahlášení společnosti
Když poprvé obdržíte zprávu od společnosti, budete mít možnost ji zablokovat či nahlásit, pokud si nepřejete, aby vás daná společnost kontaktovala. Společnost můžete zablokovat nebo ji prostřednictvím jejího profilu nahlásit také kdykoli během konverzace.
Zablokujete-li účet společnosti, můžete nám také dát vědět příslušný důvod – například že už se společností nepotřebujete být v kontaktu nebo od ní v budoucnu nechcete dostávat zprávy. Proti zablokovaným či nahlášeným účtům společností také můžeme podnikat potřebná opatření nebo omezit počet zpráv, které z nich lze odesílat.
Sdílení zpětné vazby na zprávu
Máte také možnost poskytnout zpětnou vazbu na zprávy v chatech, které vám společnosti zašlou.
  1. Otevřete WhatsApp.
  2. Poté otevřete chat s danou společností.
  3. Klepněte na příslušnou zprávu a přidržte ji.
  4. Klepněte na Ohodnotit.
  5. Výběrem počtu hvězdiček zprávu ohodnoťte.
  6. Klepněte na Odeslat.
Prostřednictvím této zpětné vazby můžeme také pomoct společnostem zlepšovat komunikaci se zákazníky. Tato zpětná vazba je anonymní. To znamená, že WhatsApp ani jednotlivé společnosti nezjistí, kdo ji odeslal. WhatsApp obsah vašich zpráv se společnostmi neuvidí.
Bylo to užitečné?
Ano
Ne