Come usare WhatsApp in modo responsabile


WhatsApp è uno strumento concepito per offrire un modo sicuro, affidabile e semplice per inviare messaggi. La messaggistica è per sua natura privata e lo scopo dei nostri Termini di servizio è quello di tutelare la sicurezza degli utenti e della piattaforma stessa. Tutti gli utenti sono invitati a leggere le linee guida riportate di seguito per garantire un uso responsabile di WhatsApp.
Buone pratiche
  • Comunica con contatti conosciuti: invia messaggi solo a utenti che ti hanno già contattato o ti hanno chiesto di essere contattati tramite WhatsApp. È consigliabile dare il numero di telefono ai contatti con cui desideri comunicare su WhatsApp, in modo che siano loro a contattarti per primi.
  • Chiedi il permesso e rispetta i limiti: prima di aggiungere contatti a un gruppo devi ottenere il loro permesso. Se aggiungi una persona a un gruppo e questa persona decide di abbandonarlo, devi rispettare la sua decisione.
  • Usa le impostazioni per le chat di gruppo: abbiamo creato un'opzione che limita ai soli amministratori la possibilità di inviare messaggi all'interno di un gruppo di WhatsApp. L'amministratore di un gruppo può decidere se permettere a tutti i partecipanti o ai soli amministratori di inviare messaggi all'interno del gruppo. L'utilizzo di questa funzione può aiutare a limitare il numero di messaggi indesiderati all'interno dei gruppi. Scopri come cambiare le impostazioni di amministratore del gruppo su Android, iPhone, KaiOS o Web e Desktop.
  • Rifletti prima di inoltrare messaggi: abbiamo creato un'etichetta per contrassegnare tutti i messaggi inoltrati e limitato il numero di inoltri consentiti per incoraggiare i nostri utenti a riflettere prima di condividerli. Se non hai la certezza della veridicità del messaggio che hai ricevuto o non sai chi lo ha scritto, ti consigliamo di non inoltrarlo. Scopri come prevenire il diffondersi della disinformazione in questo articolo.
Pratiche da evitare
Il tuo account può essere sospeso se usi WhatsApp in uno dei modi di seguito descritti.
  • Messaggi indesiderati: se un contatto ti chiede di non inviargli più messaggi, ti invitiamo a eliminarlo dalla rubrica ed evitare di contattarlo.
  • Messaggi automatici o di massa: non inviare messaggi di massa, messaggi automatici o chiamate automatizzate tramite WhatsApp. WhatsApp utilizza sia tecnologie di apprendimento automatico (machine learning) sia le segnalazioni degli utenti per individuare e sospendere gli account da cui vengono inviati messaggi automatici indesiderati. Non creare gruppi o account in modo automatico o non autorizzato e non utilizzare versioni modificate di WhatsApp. Per ulteriori informazioni su come WhatsApp previene l'uso improprio di messaggi automatici e di massa, consulta il seguente white paper (in inglese).
  • Uso di liste contatti che non ti appartengono: non condividere numeri di telefono senza il consenso dei titolari del numero e non utilizzare dati ottenuti da fonti illecite per inviare messaggi a utenti su WhatsApp o aggiungerli a gruppi.
  • Uso eccessivo delle liste broadcast: solo gli utenti che hanno il tuo numero di telefono salvato in rubrica riceveranno i messaggi che invii tramite le liste broadcast. Tieni presente che se i tuoi messaggi broadcast sono troppo frequenti, qualcuno potrebbe segnalarli e che gli account segnalati più volte saranno sospesi.
  • Raccolta di dati personali: non estrarre informazioni da WhatsApp su larga scala per scopi non autorizzati utilizzando strumenti manuali o automatizzati. Acquisire in questo modo le informazioni degli utenti di WhatsApp (come numeri di telefono, immagini del profilo e stati) viola i nostri Termini di servizio.
  • Violazione dei nostri Termini di servizio: ti ricordiamo che i Termini di servizio vietano, tra le altre cose, la pubblicazione di materiale ingannevole o dal contenuto illegale, minaccioso, intimidatorio, che incita all'odio o offensivo nei confronti di una razza o un'etnia. Puoi leggere i nostri Termini di servizio in questa pagina.
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