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À propos de l'intégration des boutiques à l'application WhatsApp Business
Chez WhatsApp, nous souhaitons fournir aux entreprises des outils pour les aider à développer leurs activités. Au fil des années, nous avons remarqué que celles-ci avaient besoin de solutions ciblées pour présenter leurs produits et services.
C'est pourquoi, à partir du 28 septembre 2022, les personnes utilisant WhatsApp Business ne pourront plus afficher la vitrine de leur boutique sur l'application. À l'avenir, le catalogue de l'application WhatsApp Business sera notre outil professionnel par défaut. Ce changement n'aura pas d'impact sur la vitrine de votre boutique sur Facebook ou Instagram. En outre, vous pourrez toujours inciter les personnes intéressées par votre boutique Facebook à vous rejoindre sur WhatsApp.
Configurer un catalogue
Pour faciliter cette transition, nous vous recommandons de créer un catalogue.
Personnes qui disposaient d'un catalogue avant l'intégration des vitrines de boutique
Si vous disposiez d'un catalogue dans l'application WhatsApp Business avant l'intégration des vitrines de boutique, vous retrouverez le même catalogue WhatsApp qu'avant l'intégration en définissant la visibilité de la vitrine sur Masqué. Tous les articles ajoutés à votre vitrine après l'intégration ne seront pas migrés vers l'application WhatsApp Business. Découvrez comment modifier les paramètres de visibilité de la vitrine de votre boutique dans la section "Supprimer votre boutique sur WhatsApp" de cet article.
Remarque : une fois la vitrine de votre boutique définie sur Masqué, vous ne pourrez plus revenir en arrière. Une fois votre vitrine masquée, aucun de vos articles y figurant ne sera disponible sur WhatsApp.
Personnes qui ne disposaient pas de catalogue avant l'intégration des vitrines de boutique
Si vous ne disposiez pas de catalogue dans l'application WhatsApp Business avant l'intégration des vitrines de boutique, aucune de vos vitrines ne sera migrée vers l'application WhatsApp Business. Pour continuer à présenter vos produits et services sur WhatsApp, nous vous recommandons de créer un catalogue. Apprenez à créer et à maintenir un catalogue sur Android, iPhone ou Web et Desktop.
