Cómo resguardar tu seguridad en WhatsApp

Tu seguridad y la de tus mensajes son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos que estés al tanto de las herramientas y funciones que diseñamos para ayudarte a resguardar tu seguridad mientras utilizas WhatsApp.

Nuestras Condiciones del servicio

Una manera de ayudarte a resguardar tu seguridad en WhatsApp es a través de nuestras Condiciones del servicio, las cuales contemplan las actividades prohibidas, que incluyen la acción de compartir contenido (en tu estado, fotos del perfil o mensajes) que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, intimidatorio, hostigador, con muestras de odio, ofensivo en términos raciales o étnicos, o que promueva conductas inapropiadas o ilegales que infrinjan nuestras Condiciones del servicio. Si creemos que un usuario está infringiendo las Condiciones del servicio, podemos suspender su cuenta.
Para obtener más información sobre las actividades que infringen las Condiciones del servicio, revisa la sección "Uso aceptable de nuestros servicios" de nuestras Condiciones del servicio. También puedes obtener más información sobre la suspensión de cuentas.

Presta atención a lo que compartes

Te recomendamos que pienses detenidamente antes de compartir algo con tus contactos de WhatsApp. Pregúntate si te gustaría que otras personas vieran lo que enviaste.
Cuando compartes información (mensajes, fotos, videos, archivos y mensajes de voz) con tus contactos por WhatsApp, ellos tendrán una copia de los mensajes. Tendrán la capacidad de reenviar o compartir esos mensajes con otras personas, si quisieran hacerlo. Para obtener información sobre la visualización única, consulta este artículo.
WhatsApp también tiene una función de ubicación que puedes usar para compartir tu ubicación en un mensaje de WhatsApp. Es aconsejable que compartas tu ubicación únicamente con personas de confianza.
Para obtener más información sobre cómo usar WhatsApp de manera responsable, consulta este artículo.

Opciones de seguridad y protección

En WhatsApp, creamos algunos controles fundamentales que puedes ajustar en función de tus necesidades a fin de resguardar tu seguridad.

Herramientas de seguridad para remitentes desconocidos

Cuando recibas un mensaje por primera vez de una persona que no está guardada en tus contactos, te mostraremos señales en el mensaje que puedes usar para decidir cómo responder. Estas señales te permitirán saber si es alguien que ya está entre tus contactos, si tienen grupos en común y si su número de teléfono está registrado en un país diferente al tuyo. Así podrás decidir si quieres responder, añadir a esa persona como contacto, bloquearla o reportarla.

Ajustes de privacidad

De manera predeterminada, WhatsApp establece los ajustes de privacidad para permitir lo siguiente:
  • Cualquier usuario puede ver tu foto del perfil, las confirmaciones de lectura y tu estado en línea.
  • Tus contactos pueden ver tus actualizaciones de estado, los datos de tu sección Info. y tu hora de últ. vez.
  • Cualquier usuario te puede añadir a grupos.
  • Cualquier usuario te puede llamar y hacer sonar tu teléfono.
Puedes cambiar tus ajustes de privacidad en los chats individuales de WhatsApp para controlar quién ve tu información y puede comunicarse contigo. Para obtener más información, consulta este artículo.

Confirmaciones de lectura

También puedes desactivar las confirmaciones de lectura. Si desactivas las confirmaciones de lectura, sucederá lo siguiente:
  • No se enviarán ni recibirán confirmaciones de lectura.
  • Las confirmaciones de lectura en los chats grupales aparecen siempre y no hay manera de desactivarlas, aunque desactives las confirmaciones de lectura en tus ajustes de privacidad.
  • Cuando recibas el primer mensaje de una persona que no esté guardada en tus contactos, la confirmación de lectura no se mostrará al remitente hasta que respondas o lo agregues como contacto, aunque tengas activada la confirmación de lectura.
Obtén más información sobre las confirmaciones de lectura y otros ajustes de privacidad en este artículo.

Bloquear o reportar contactos y mensajes

Te recomendamos que nos envíes un reporte si recibes o ves contenido o contactos conflictivos. Para controlar con quién interactúas, puedes bloquear contactos específicos o reportar mensajes o contactos en WhatsApp. Cuando recibes una foto o un video de visualización única, puedes reportar la cuenta directamente desde el programa que reproduce el archivo. Para obtener información sobre cómo usar nuestras funciones de bloqueo y reporte, y conocer qué sucede cuando lo haces, consulta este artículo.

Recursos de seguridad adicionales

Si consideras que tú o alguna otra persona se enfrentan a una situación de peligro inmediato, comunícate con los servicios de emergencia locales.
Si crees que otra persona quiere hacerse daño a sí misma y te preocupa su seguridad, por favor, contacta a los servicios de emergencia locales o llama a la línea de asistencia telefónica para la prevención del suicidio.
Si recibes o encuentras contenido que indica el abuso o la explotación de un niño, contacta al National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). También puedes reportar al usuario. Para obtener más información sobre la opción de reportar, consulta este artículo. Te pedimos que no incluyas capturas de pantalla del contenido en tu reporte.

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