Â
Bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens
Link kopiëren
Wat is een bezwaar?
Je hebt op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) als je woont in een land in de Europese Economische Ruimte (waaronder ook de Europese Unie valt) en andere landen of territoria die daaronder vallen (gezamenlijk aangeduid als de Europese regio) en op grond van de VK AVG als je woonachtig bent in het VK, het wettelijke recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens wanneer het gerechtvaardigd belang de rechtsgrondslag voor die verwerking is.
Dit betekent dat je bezwaar kunt maken tegen onze verwerking van jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Bedrijfsgegevens en analyse.
- Het bewaren en delen van gegevens, waaronder wetshandhavingsinstanties, en om te reageren op juridische verzoeken.
- Het bewaren en delen van gegevens wanneer we juridisch advies inwinnen of onszelf proberen te beschermen in het kader van rechtszaken en andere geschillen.
- Het bevorderen van veiligheid, integriteit en beveiliging buiten de uitvoering van ons contract met jou.
- Het verbeteren van de WhatsApp-klantenservice.
- Het verbeteren van de WhatsApp-dienst door nieuwe functies te ontwikkelen of bestaande functies bij te werken.
Je kunt ook te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden, ongeacht op welke rechtsgrondslag we ons baseren.
Als je jonger bent dan de minimumleeftijd (in de meeste landen onder de 18), kun je ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens die wij uitvoeren op grond van gerechtvaardigde belangen in gevallen waar we je gegevens mogelijk niet kunnen verwerken op basis van contractuele noodzaak, in het Privacybeleid van WhatsApp en het Aanvullende privacybeleid van WhatsApp-kanalen.
Een 'bezwaar' is een verzoek aan WhatsApp om te stoppen met de verwerking van je persoonlijke gegevens voor een specifieke verwerkingsactiviteit (bijvoorbeeld Ik wil dat jullie stoppen met het gebruik van mijn persoonlijke gegevens om de WhatsApp-dienst te verbeteren).
Hoe dien ik een bezwaar in?
Als je woonachtig bent in de Europese regio of het VK, kun je een bezwaar indienen tegen dergelijke verwerking van je persoonlijke gegevens via dit formulier en Hoe kan ik bezwaar maken tegen de verwerking van mijn gegevens selecteren. Geef je e-mailadres en WhatsApp-telefoonnummer op zodat we je verzoek kunnen verwerken.
Je wordt dan per e-mail om de volgende informatie gevraagd:
- Tegen welke gegevensverwerking je bezwaar maakt: de verwerkingsactiviteiten die worden uitgevoerd door WhatsApp op grond van gerechtvaardigde belangen worden hierboven vermeld
- Hoe deze verwerking van invloed op je is; op grond van de AVG en de VK AVG heb je het recht om bezwaar te maken op gronden gerelateerd aan je specifieke situatie. Dit is belangrijk voor ons om je bezwaar te kunnen beoordelen. Daarom vragen we je om uit te leggen hoe de verwerking op je van invloed is (bijvoorbeeld welke rechten en vrijheden volgens jou worden beïnvloed door de verwerking en waarom)
- Eventueel aanvullende informatie die volgens jou voor ons nuttig is voor de beoordeling van je bezwaar (optioneel)
We kunnen je om meer gegevens vragen als je verzoek onvolledig is.
Wat gebeurt er nadat ik een bezwaar heb ingediend?
Ons team zal je bezwaar beoordelen. Zorg ervoor dat je de bovenstaande gegevens hebt verstrekt, zodat we je bezwaar naar behoren kunnen beoordelen. Als je niet voldoende informatie verstrekt die voldoet aan de vereisten voor een bezwaar, kunnen we je bezwaar niet beoordelen.
We nemen diverse factoren in overweging wanneer we een bezwaar beoordelen, waaronder: je redelijke verwachtingen; de voordelen en risico's voor jou, ons, andere gebruikers of derden; en andere beschikbare middelen om hetzelfde doel te bereiken die mogelijk minder ingrijpend zijn en geen onevenredige inspanning vereisen.
We laten je dan weten of we je bezwaar hebben geaccepteerd en wat de redenen zijn voor onze beslissing.
Als je bezwaar is geaccepteerd, vragen we je om je account te verifiëren zodat we je bezwaar kunnen afronden.
Wat gebeurt er als een bezwaar gegrond is?
Als je bezwaar wordt toegekend, stoppen we met het verwerken van je gegevens overeenkomstig je bezwaar. Als je bezwaar wordt toegekend, heb je bovendien het recht om het wissen van je gegevens aan te vragen op grond van artikel 17(1)(c) van de AVG en artikel 17(1)(c) van de AVG van het VK. Je kunt een dergelijk verzoek via hetzelfde formulier indienen op het moment dat je je bezwaar indient.
Kan mijn bezwaar worden geweigerd?
Ja, we kunnen bezwaren weigeren, tenzij deze zijn gerelateerd aan direct marketing. Er kunnen verschillende redenen zijn om een bezwaar te weigeren, zoals:
- We kunnen ons baseren op andere rechtsgronden dan gerechtvaardigde belangen voor de verwerking.
- Je hebt ons onvoldoende informatie verstrekt om te kunnen beoordelen of je geldige redenen hebt voor een dergelijk bezwaar.
- Na het uitvoeren van een toetsing zijn we van mening dat onze (of andermans) gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen dan jouw bezwaar.
- De verwerking is nodig uit juridische overwegingen.
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de belangrijkste toezichthoudende autoriteit van WhatsApp Ireland Limited, de Ierse functionaris voor gegevensbescherming, of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Als je in het VK woont, kun je een klacht indienen bij de Information Commissioner's Office van het VK.
