Sobre mudar de telemóvel

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Pode mudar para o mesmo tipo de telemóvel, por exemplo, mudar de Android para Android, ou mudar para um tipo diferente de telemóvel, por exemplo, mudar de iPhone para Android.
Nota: pode receber uma notificação no seu telemóvel antigo para confirmar que é a pessoa que está a tentar mudar de dispositivo. Neste caso, basta confirmar que está a mover o WhatsApp para o seu novo telemóvel.
Para mudar para o mesmo tipo de telemóvel
Se está a mudar para o mesmo tipo de telemóvel, pode ter a opção de transferir o seu histórico de conversas. Saiba mais sobre como transferir o seu histórico de conversas em Android ou iPhone.
Para mudar para um tipo diferente de telemóvel
Se está a mudar para um tipo diferente de telemóvel:
  1. Vai manter as informações da sua conta, incluindo a sua fotografia de perfil, biografia, conversas individuais, conversas de grupo e definições.
  2. A transferência do seu histórico de conversas entre plataformas está atualmente disponível ao mudar de um iPhone para um dispositivo Android ou de um dispositivo Android para um iPhone. Saiba como fazer a migração de um iPhone para um dispositivo Android neste artigo. Saiba como fazer a migração de um dispositivo Android para um iPhone neste artigo.
Para manter o seu número de telemóvel
Descarregue o WhatsApp para o seu telemóvel novo e volte a registar o seu número de telemóvel. Quando se volta a registar num novo telemóvel, a sessão no seu antigo telemóvel é terminada assim que concluir o novo registo.
Nota: se a verificação de dois passos estiver ativada, ser-lhe-á pedido para introduzir o PIN que criou aquando da configuração da autenticação de dois fatores. O seu PIN é diferente do seu código de registo de seis dígitos.
Para receber o código no telemóvel antigo
Quando adquire um novo telemóvel, pode transferir a sua conta do WhatsApp para o novo telemóvel sem ter de receber um código por SMS.
  1. Abra o WhatsApp no seu novo dispositivo Android. Escolha o idioma e, depois, toque no botão da seta verde.
  2. No ecrã de boas-vindas, toque em CONCORDAR E CONTINUAR para aceitar os Termos de Serviço. De seguida, introduza o seu número de telemóvel e toque em SEGUINTE. Confirme que introduziu o número de telemóvel correto e toque em OK.
  3. Verifique o seu antigo telemóvel para ver o código de seis dígitos. Introduza o código de 6 dígitos no telemóvel novo e toque em OK. Nota: se tiver dificuldade em receber o código no telemóvel antigo, pode optar por recebê-lo por chamada ou por SMS. Certifique-se de que toca em Precisa de ajuda para obter um código? para selecionar uma opção.
Para alterar para um novo número de telemóvel
  1. Descarregue o WhatsApp no seu telemóvel novo e registe o seu novo número de telemóvel
  2. Apague a conta do WhatsApp associada ao seu número de telemóvel antigo.
Caso se tenha esquecido de apagar a sua conta associada ao número de telemóvel antigo e já não tenha acesso a esse telemóvel, se o novo proprietário do seu número de telemóvel antigo ativar uma conta de WhatsApp num novo telemóvel após 45 dias de inatividade, todas as informações da sua conta associada ao número de telemóvel antigo serão apagadas.
Nota: se oferecer ou devolver o seu telemóvel antigo ao seu fornecedor de serviços móveis, certifique-se de que apaga previamente todos os seus dados, incluindo o cartão SD, caso aplicável. Isto garante que nenhum dos seus dados privados, como o histórico de conversas do WhatsApp, ficam na posse de terceiros.
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