Sobre mudar de aparelho

Android

iPhone

Você pode mudar seu número em um mesmo tipo de aparelho (por exemplo, de um Android para outro Android) ou para outro tipo de aparelho (por exemplo, de um iPhone para um Android).

Observação: em alguns casos, uma notificação pode ser exibida no seu celular antigo para confirmar que você está trocando de aparelho. Nesse caso, basta confirmar que você está transferindo sua conta do WhatsApp para um celular novo.

Transferir para o mesmo tipo de aparelho

Ao transferir sua conta para o mesmo tipo de aparelho, você também poderá transferir seu histórico de conversas. Saiba como transferir seu histórico de conversas no Android ou iPhone.

Transferir para outro tipo de aparelho

Ao transferir sua conta para outro tipo de aparelho:

Você manterá os dados da sua conta, incluindo a foto do perfil, o recado, as conversas, os grupos e as configurações.

No momento, é possível transferir seu histórico de conversas entre plataformas diferentes ao mudar de um iPhone para um aparelho Android e vice-versa. Saiba como transferir os dados do WhatsApp de um iPhone para um aparelho Android neste artigo. Saiba como transferir os dados do WhatsApp do Android para o iPhone neste artigo.

Manter seu número de telefone

Baixe o WhatsApp no seu celular novo e confirme seu número de telefone novamente. Sua conta do WhatsApp será desconectada do seu celular antigo assim que o processo de confirmação for concluído no novo celular.

Observação: se a confirmação em duas etapas estiver ativada, você terá que inserir o PIN criado durante a configuração desse recurso. Esse PIN é diferente do código de confirmação de seis dígitos.

Receber o código no aparelho antigo

É possível transferir sua conta do WhatsApp sem receber o código de confirmação via SMS no seu celular novo.

Abra o WhatsApp no seu novo celular Android. Selecione seu idioma e toque no botão verde.

Na tela de boas-vindas, toque em CONCORDAR E CONTINUAR para aceitar os Termos de Serviço. Em seguida, digite seu número de telefone e toque em AVANÇAR. Certifique-se de que você digitou o número corretamente e toque em OK.

Você receberá o código de seis dígitos no seu celular antigo. Insira esse código de seis dígitos no seu celular novo e toque em OK. Observação: caso enfrente problemas para receber o código de confirmação no seu celular antigo, é possível optar por receber o código por ligação telefônica ou SMS. Toque em Você precisa de ajuda para solicitar um código? para escolher uma opção.

Mudar para um novo número de telefone

Baixe o WhatsApp no seu aparelho novo e confirme seu número de telefone novo.

Apague a conta do WhatsApp associada ao seu número de telefone antigo.

Se você não apagou a conta associada ao seu número de telefone antigo e não tem acesso ao seu aparelho antigo, todos os dados da conta relacionados a esse número de telefone serão apagados se o novo proprietário desse número ativar o WhatsApp em outro aparelho após 45 dias de inatividade.

Observação: se você doar ou devolver seu aparelho antigo para a operadora, certifique-se de apagar todos os seus dados antes, incluindo o cartão SD. Isso garante que ninguém tenha acesso aos seus dados pessoais, como seu histórico de conversas do WhatsApp.