Come cambiare telefono

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È facile passare a un nuovo telefono e trasferire il tuo account WhatsApp. Puoi passare a un telefono dello stesso tipo, per esempio da un Android a un altro Android, oppure puoi passare a un diverso tipo di telefono, per esempio da iPhone ad Android.
A volte, sarà necessario controllare che il tuo account sia sicuro durante il passaggio da un dispositivo all'altro. In questi casi dovrai attendere la ricezione di un codice di verifica. Non possiamo velocizzare l'attesa.
Nota: potresti ricevere una notifica sul vecchio telefono per confermare che sei effettivamente tu a cambiare dispositivo. Se così fosse, dovrai confermare che stai trasferendo WhatsApp al nuovo telefono.

Passare a un telefono dello stesso tipo

Ci sono tre modi per trasferire un account da un vecchio dispositivo Android a uno nuovo.
  • Trasferimento dell'account
  • Backup dell'account Google
  • Trasferimento delle chat
Se stai passando da un dispositivo Android a un altro, il trasferimento dell'account è il modo migliore e più semplice per passare a un nuovo telefono. Prima di iniziare a trasferire il tuo account WhatsApp su un nuovo telefono tramite il trasferimento dell'account, è fondamentale che il vecchio dispositivo sia attivo per scansionare il codice QR. Scopri come trasferire il tuo account su un nuovo telefono in questo articolo.
Una volta eseguito il backup, puoi ripristinare la cronologia chat sul nuovo telefono.
In alternativa, puoi trasferire la cronologia chat.
Nota: la possibilità di trasferire l'account WhatsApp è disponibile nella fase di "registrazione". Se desideri trasferire solo le chat, puoi farlo dalla scheda Impostazioni.

Passare a un diverso tipo di telefono

Se stai passando da un iPhone a un telefono Android, o viceversa, puoi conservare le informazioni del tuo account. Sono incluse la tua immagine del profilo, informazioni, chat individuali, chat di gruppo e impostazioni.
Puoi trasferire la cronologia chat da un iPhone a un telefono Android o da un telefono Android a un iPhone.

Mantenere lo stesso numero di telefono

Per mantenere il numero di telefono quando cambi telefono, scarica semplicemente WhatsApp sul nuovo telefono e registra di nuovo il numero. Quando ripeti la registrazione su un nuovo telefono, l'account sul vecchio telefono verrà disconnesso al termine della procedura.
Nota: se la verifica in due passaggi è attiva sul tuo account, riceverai un messaggio per inserire il PIN creato quando l'hai configurata. Il PIN è diverso dal codice di registrazione a sei cifre.
Potresti riscontrare un ritardo nella configurazione dell'autenticazione a due fattori. Tale ritardo è normale e ci consente di verificare che il tuo account non sia compromesso. Scopri di più sul ritardo nella configurazione dell'autenticazione a due fattori in questo articolo.
  1. Apri WhatsApp sul nuovo dispositivo Android. Scegli la lingua, quindi tocca
    avanti
    .
  2. Sulla schermata di benvenuto, tocca Accetta e continua per accettare i Termini di servizio di WhatsApp.
  3. Inserisci il tuo numero di telefono e tocca Avanti.
  4. Conferma il tuo numero di telefono e tocca OK.
  5. Controlla il tuo vecchio telefono, dove sarà visualizzato il codice a 6 cifre. Inserisci questo codice a 6 cifre sul nuovo telefono e tocca OK.
    • Nota: se hai problemi a ricevere il codice sul vecchio telefono, puoi scegliere di riceverlo con una chiamata o tramite SMS. Assicurati di toccare Ti serve aiuto per ricevere il codice? per scegliere un'opzione.

Passare a un nuovo numero di telefono

Se stai cambiando numero di telefono e vuoi conservare la cronologia chat, devi prima cambiare numero sul vecchio telefono.
Nota: se ti registri con un nuovo numero su un nuovo telefono senza completare questo passaggio, perderai la cronologia chat.
Per passare a un nuovo numero di telefono senza conservare la cronologia chat, scarica semplicemente WhatsApp sul nuovo telefono e registra il nuovo numero di telefono. Dopodiché potrai eliminare l'account WhatsApp associato al vecchio numero di telefono.
Non preoccuparti se dimentichi di eliminare l'account associato al tuo vecchio numero di telefono o non hai più accesso al vecchio telefono. Tutte le informazioni del tuo account collegate a quel numero di telefono verranno eliminate quando il nuovo proprietario del vecchio numero attiverà WhatsApp. Non potrà usare il tuo vecchio numero di telefono con WhatsApp finché non saranno trascorsi 45 giorni di inattività sul tuo vecchio account.
Nota: se hai intenzione di regalare il tuo vecchio telefono o restituirlo al gestore telefonico, ricorda di eliminare tutti i dati, compresi quelli sulla scheda SD, se presente. Così facendo, eviterai che i tuoi dati privati, come ad esempio la cronologia chat di WhatsApp, cadano nelle mani sbagliate.

Risoluzione di problemi comuni con il cambio del telefono

Se riscontri problemi nella ricezione dei codici di verifica o nell'accesso al nuovo telefono, prova quanto segue:
  • Assicurati di inserire il numero di telefono e il codice di verifica corretti.
  • Riavvia il telefono e riprova.
  • Controlla le impostazioni del vecchio telefono per assicurarti che WhatsApp possa inviarti notifiche.

Cosa fare in caso di furto o smarrimento del telefono

In caso di furto o smarrimento del vecchio telefono, segui questi passaggi.
Così facendo, dovresti riuscire a recuperare l'account WhatsApp. Ricorda di effettuare sempre il backup della cronologia chat e provvedi a proteggere l'account in caso di furto o smarrimento del vecchio telefono.

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