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Informationen zum Telefonwechsel
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Es ist ganz einfach, dein Telefon zu wechseln und dein WhatsApp-Konto auf das neue Telefon zu übertragen. Wenn du dein Telefon wechselst, kann das neue Gerät entweder das gleiche Betriebssystem aufweisen (bei einem Wechsel von Android zu Android) oder ein anderes (bei einem Wechsel von iOS zu Android).
Manchmal müssen wir möglicherweise die Sicherheit deines Kontos gewährleisten, während du das Gerät wechselst. In diesen Fällen musst du warten, bis du deinen Verifizierungscode erhältst. Diese Wartezeit lässt sich nicht verkürzen.
Hinweis: Möglicherweise wirst du auf deinem alten Telefon aufgefordert, zu bestätigen, dass tatsächlich du die Person bist, die versucht, das Gerät zu wechseln. Bestätige in dem Fall, dass du WhatsApp auf dein neues Telefon überträgst.
Zu Telefon mit demselben Betriebssystem wechseln
Es gibt drei Möglichkeiten, ein Konto von einem alten Android-Gerät auf ein neues Android-Gerät zu übertragen.
- Funktion „Konto übertragen“
- Google-Konto-Backups
- Funktion „Chats übertragen“
Wenn du von einem Android-Telefon zu einem anderen wechselst, bietet die Funktion „Konto übertragen“ dafür den einfachsten und besten Weg. Bevor du beginnst, dein WhatsApp-Konto per Kontoübertragung auf ein neues Telefon zu übertragen, muss das alte Gerät aktiv ist, um den QR-Code zu scannen. Wie du dein Konto auf ein neues Telefon überträgst, erfährst du in diesem Artikel.
Nachdem du ein Backup erstellt hast, kannst du deinen Chatverlauf auf deinem neuen Telefon wiederherstellen.
Alternativ kannst du deinen Chatverlauf übertragen.
Hinweis: Die Option, das WhatsApp-Konto zu übertragen, ist in der Registrierungsphase verfügbar. Wenn du nur deine Chats übertragen möchtest, kannst du dies über den Einstellungen-Tab tun.
Zu Telefon mit einem anderen Betriebssystem wechseln
Wenn du von einem iPhone zu einem Android-Telefon wechselst oder umgekehrt, kannst du deine Kontoinformationen behalten. Dazu zählen dein Profilbild, deine Profilinfo, Einzel- und Gruppenchats und Einstellungen.
Mehr zur Übertragung deines Chatverlaufs von einem iPhone auf ein Android-Telefon erfährst du in diesem Artikel. Informationen zur Übertragung von einem Android-Telefon auf ein iPhone findest du hier.
Wenn du deine Telefonnummer behältst
Wenn du deine Telefonnummer nach dem Telefonwechsel behalten möchtest, lade einfach WhatsApp auf dein neues Telefon herunter, um deine Telefonnummer dort erneut zu registrieren. Wenn du ein neues Telefon registrierst, wirst du auf deinem alten Telefon abgemeldet, sobald die Registrierung abgeschlossen ist.
Hinweis: Wenn die Verifizierung in zwei Schritten für dein Konto aktiviert ist, wirst du dazu aufgefordert, die bei der Einrichtung festgelegte PIN einzugeben. Deine PIN entspricht nicht dem sechsstelligen Registrierungscode.
Es kann zu Verzögerungen bei der Einrichtung der zweistufigen Authentifizierung kommen. Diese Verzögerung ist normal und hilft uns festzustellen, dass dein Konto nicht kompromittiert ist. Weitere Informationen zur Verzögerung bei der Einrichtung der zweistufigen Authentifizierung findest du in diesem Artikel.
- Öffne WhatsApp auf deinem neuen Android-Telefon. Wähle deine Sprache aus und tippe dann auf .
- Tippe auf dem Willkommensbildschirm auf Zustimmen & fortfahren, um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
- Gib deine Telefonnummer ein und tippe auf Weiter.
- Bestätige deine Telefonnummer ein und tippe auf OK.
- Prüfe, ob du den sechsstelligen Code auf deinem alten Telefon erhalten hast. Gib diesen sechsstelligen Code auf deinem neuen Telefon ein und tippe auf OK.
- Hinweis: Wenn es dir nicht möglich ist, den Code auf deinem neuen Telefon zu erhalten, kannst du ihn stattdessen per Anruf oder SMS empfangen. Tippe dazu auf Brauchst du Hilfe beim Anfordern eines Codes? und wähle eine Option aus.
Wenn du eine neue Telefonnummer hast
Wenn du deine Telefonnummer wechselst und deinen Chatverlauf behalten möchtest, musst du zunächst die Telefonnummer auf deinem alten Telefon wechseln.
Hinweis: Wenn du dich mit einer neuen Telefonnummer auf einem neuen Telefon registrierst, ohne diesen Schritt durchzuführen, verlierst du deinen Chatverlauf.
Um zu einer neuen Telefonnummer zu wechseln, ohne deinen Chatverlauf zu behalten, lade WhatsApp einfach auf dein neues Telefon herunter und registriere deine neue Telefonnummer. Du kannst dann das WhatsApp-Konto löschen, das mit deiner alten Telefonnummer verbunden war.
Mach dir keine Sorgen, wenn du vergisst, das mit deiner alten Nummer verbundene Konto zu löschen, oder keinen Zugriff mehr darauf hast. All deine Kontoinformationen, die mit dieser Telefonnummer verbunden waren, werden gelöscht, wenn der*die neue Eigentümer*in deiner alten Telefonnummer WhatsApp aktiviert. Diese Person kann deine alte Telefonnummer erst mit WhatsApp verwenden, nachdem dein altes Konto mindestens 45 Tage lang inaktiv war.
Hinweis: Wenn du dein altes Telefon weiterreichen oder deinem Mobilfunkanbieter zurückgeben möchtest, solltest du vorher alle deine Daten löschen. Das gilt auch für eine eventuelle SD-Karte. Damit kannst du sicherstellen, dass keine deiner privaten Daten (wie z. B. dein WhatsApp-Chatverlauf) in fremde Hände geraten.
Lösungen für häufige Probleme beim Telefonwechsel
Wenn du Schwierigkeiten hast, Verifizierungscodes zu erhalten oder dich auf deinem neuen Telefon anzumelden, probiere Folgendes:
- Vergewissere dich, dass du die Telefonnummer und den Verifizierungscode richtig eingegeben hast.
- Starte dein Telefon neu und versuche es dann erneut.
- Prüfe in den Einstellungen deines alten Telefons, ob WhatsApp dir Benachrichtigungen senden darf.
Telefon gestohlen oder verloren
Wenn dein altes Telefon gestohlen wurde oder du es verloren hast, folge den Schritten in diesem Artikel.
Damit solltest du dein WhatsApp-Konto wiederherstellen können. Denke daran, deinen Chatverlauf regelmäßig zu sichern und Maßnahmen zum Schutz deines Kontos zu ergreifen, falls dein altes Telefon verloren geht oder gestohlen wird.
