تعذر نقل الدردشات من جهاز Android إلى هاتف iPhone
إذا كنت تواجه مشكلات في نقل دردشاتك من جهاز Android إلى هاتف iPhone، فإن الأسباب الأكثر شيوعًا هي:
إعداد الجهاز
تحقق من القائمة التالية قبل نقل الدردشات:
- توصيل الجهازين بمصدر طاقة.
- توصيل الجهازين بنفس شبكة Wi-Fi.
- هاتف iPhone الخاص بك جديد أو على ضبط المصنع.
- استخدام نفس رقم الهاتف مع هاتفك القديم وهاتفك الجديد.
- تثبيت نظام التشغيل Android 5 أو الإصدارات الأحدث على جهاز Android.
- تثبيت نظام التشغيل iOS 15.5 أو الإصدار الأحدث على هاتف iPhone.
- تثبيت تطبيق Move to iOS على جهاز Android.
واتساب نشط بالفعل على هاتف iPhone الجديد
لا يمكنك نقل دردشاتك إلا قبل تنشيط واتساب على هاتف iPhone. إذا كنت ترغب في استرداد سجل دردشاتك القديمة، فيمكنك:
- إعادة تعيين iPhone إلى إعدادات المصنع.
- إعادة تثبيت واتساب على جهاز Android الخاص بك.
- بدء عملية نقل جديدة باستخدام تطبيق Move to iOS على جهاز Android الخاص بك.
ملاحظة: لا يمكنك دمج الدردشات الجديدة من هاتف iPhone مع الدردشات القديمة من جهاز Android.
هاتف iPhone الجديد به رقم هاتف مختلف
لا يمكن نقل دردشاتك إلى رقم هاتف جديد. تحتاج أولاً إلى تغيير رقم هاتفك على جهاز Android إلى رقمك الجديد قبل نقل الدردشات إلى هاتف iPhone. تعرّف على كيفية فعل ذلك من هنا.
رسائل الخطأ
إذا تلقيت رسالة الخطأ "حدث خطأ ما"، فهذا يعني للأسف أن سجل الدردشة الخاص بك قد يكون تالفًا. أمامك الآن خيار إعادة المحاولة أو تخطي الاستيراد.
إذا تلقيت رسالة الخطأ "حدث خطأ غير معروف. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا"، فقد يكون سجل الدردشة الخاص بك تالفًا. نوصي بإعادة تشغيل كلا الهاتفين وإعادة المحاولة.
إذا توقف الاستيراد في أثناء نقل دردشاتك قبل الانتهاء، فمن المحتمل أنك تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت. احصل على المساعدة من هنا.
مشكلات التحقق
إذا كنت قد حاولت نقل دردشاتك عدة مرات وتحتاج إلى الانتظار لوقت للحصول على كود تحقق، فلا توجد طريقة لإسراع العملية. ربما تتمكن من استلام كود عبر البريد الإلكتروني. تعرَّف على المزيد من هنا.
لا يمكن مسح الرمز المربّع ضوئيًا أو تلقيت خطأ أن الرمز المربّع غير صالح
إذا كنت غير قادر على مسح الرمز المربّع ضوئيًا، فننصحك بالآتي:
- زيادة سطوع هاتف iPhone إلى أقصى درجة.
- تنظيف كاميرا جهاز Android الخاص بك.
- التحقق من أنك تمسح الرمز المربّع الصحيح ضوئيًا.
- إزالة أي واقيات للشاشة من هاتف iPhone الخاص بك.
الإيقاف الجبري لتطبيق Move to iOS أو تعذر تشغيله أو إلغاؤه
يرجى الاتصال بفريق الدعم في Apple بشأن المشكلات التي تواجهها في استخدام تطبيق Move to iOS.
ملاحظة:
- استخدام أي تطبيقات أخرى لنقل الدردشات غير مدعوم وقد يتسبب في فقدان الدردشات.
- لا يمكنك نقل الدردشات إلى تطبيق واتساب للأعمال أو منه باستخدام هذه الخاصية.
- إذا اكتملت العملية بنجاح ولكن لم تُنقل جميع الدردشات، فلن نتمكن من استردادها لك للأسف.
