W styczniu 2021 roku zaktualizowaliśmy nasze Regulamin usługi i Politykę prywatności

Wprowadziliśmy zmiany w Regulaminie usługi i Polityce prywatności, które dotyczą komunikacji pomiędzy firmami oraz ich klientami w aplikacji WhatsApp oraz rozpoczęliśmy ich wdrażanie w styczniu 2021 roku. Częścią tej aktualizacji było podanie informacji o tym, jak gromadzimy, udostępniamy i przetwarzamy dane.
Nasze zaangażowanie na rzecz ochrony Twojej prywatności nie zmieniło się. Twoje konwersacje o charakterze osobistym będą wciąż chronione pełnym szyfrowaniem, co oznacza, że nikt spoza Twoich czatów, nawet WhatsApp czy Meta, nie mogą ich odczytać ani odsłuchać.
Naszym obowiązkiem jest dokładne wyjaśnienie tych aktualizacji. Oto, co należy wiedzieć:
Co się zmieniło
Możesz rozmawiać z większą liczbą firm na WhatsApp, aby załatwiać sprawy szybciej niż przez telefon lub e-mail. Jest to całkowicie dobrowolne.
Każdego dnia miliony ludzi korzystają z WhatsApp do komunikacji z firmami – dużymi i małymi. Możesz wysyłać wiadomości do firm, aby zadawać pytania, robić zakupy i uzyskiwać informacje. To Ty decydujesz, czy chcesz czatować z firmą na WhatsApp. Możesz też ją zablokować lub usunąć z listy kontaktów.
Zdarza się, że większe firmy, takie jak linie lotnicze czy sprzedawcy, otrzymują zapytania od tysięcy klientów naraz. Mogą one przykładowo dotyczyć informacji na temat lotu lub statusu zamówienia. Aby szybko udzielać odpowiedzi, firmy te mogą korzystać z Meta jako dostawcy technologii do zarządzania niektórymi odpowiedziami w ich imieniu. Będziemy wyraźnie oznaczać takie czaty, aby użytkownicy wiedzieli, kiedy będzie to miało miejsce.
Dokładniej wyjaśniliśmy, jak gromadzimy, udostępniamy i przetwarzamy dane.
Zmiany w naszej Polityce prywatności szczegółowo opisują sposób zarządzania danymi o Tobie. Dodaliśmy więcej informacji do niektórych sekcji Polityki prywatności, a także dodaliśmy nowe sekcje. Uprościliśmy również układ Polityki prywatności i ułatwiliśmy użytkownikom jej przeglądanie.
Tutaj możesz pobrać raport dotyczący informacji o koncie WhatsApp i ustawień.

Co się nie zmienia
Prywatność i bezpieczeństwo Twoich osobistych czatów z rodziną i przyjaciółmi nigdy się nie zmienią.
Ani WhatsApp, ani Meta nie mogą zobaczyć treści, które udostępniasz rodzinie i znajomym, wliczając w to Twoje osobiste wiadomości i połączenia, udostępniane załączniki czy wysłaną lokalizację. Nie rejestrujemy, z kim czatują lub rozmawiają użytkownicy. WhatsApp nie udostępnia kontaktów firmie Meta.

Masz pełną kontrolę. To od Ciebie zależy, czy udostępniasz swój numer firmie. Możesz zablokować daną firmę w dowolnym momencie.
WhatsApp nie przekaże Twojego numeru firmie. Nasze zasady zabraniają firmom kontaktowania się z Tobą w WhatsApp bez uprzedniego uzyskania na to Twojej zgody.
Dodatkowe funkcje ochrony prywatności, takie jak konfigurowanie znikających wiadomości czy określenie, kto może dodać Cię do grupy, stanowią kolejną warstwę ochrony prywatności.

Zaakceptowanie nowego Regulaminu nie rozszerza uprawnień WhatsApp do udostępniania danych użytkowników swojej firmie macierzystej – Meta.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym Regulaminem i Polityką prywatności. Odpowiedzi na najczęściej zadawane znajdziesz tutaj.
Czy udzielona odpowiedź jest satysfakcjonująca?
Tak
Nie