जनवरी 2021 में अपडेट की गई हमारी सेवा की शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी

हमने बिज़नेस और कस्टमर्स के बीच की जाने वाली बातचीत से जुड़ी अपनी सेवा की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी को जनवरी 2021 में अपडेट किया. अपडेट में हमने इस बारे में भी ज़्यादा जानकारी दी है कि WhatsApp कैसे डेटा को इकट्ठा, शेयर और इस्तेमाल करता है.
आपकी प्राइवेसी सुरक्षित है. आपकी पर्सनल बातचीत एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होती है. इसका मतलब है कि चैट में शामिल लोगों के अलावा कोई भी उसे पढ़ या सुन नहीं सकता, WhatsApp और Meta भी नहीं.
यह हमारी ज़िम्मेदारी है कि हम आपको इन अपडेट्स के बारे में स्पष्ट रूप से बताएँ. अपडेट से जुड़ी ये बातें जानना आपके लिए ज़रूरी है:
क्या बदलाव किए गए हैं
आप WhatsApp पर बिज़नेसेज़ के साथ चैट कर सकते हैं. साथ ही, फ़ोन या ईमेल के बजाय WhatsApp पर अपने सवालों के जवाब ज़्यादा जल्दी पा सकते हैं. बिज़नेस से चैट करने या न करने का फ़ैसला पूरी तरह से आपका है.
हर रोज़ लाखों-करोड़ों लोग छोटे-बड़े बिज़नेस के साथ चैट करने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं. आप सवाल पूछने, खरीदारी करने और जानकारी पाने के लिए बिज़नेस को मैसेज कर सकते हैं. यह आप पर निर्भर करता है कि आप WhatsApp पर बिज़नेस से बात करना चाहते हैं या नहीं. आप चाहें तो बिज़नेस को अपनी कॉन्टैक्ट लिस्ट से ब्लॉक कर सकते हैं या हटा भी सकते हैं.
बड़े स्तर पर काम करने वाले बिज़नेस (जैसे किसी एयरलाइन या रिटेलर) से एक बार में हज़ारों कस्टमर्स संपर्क करते हैं - ज़्यादातर कस्टमर्स अपनी फ़्लाइट या किसी प्रोडक्ट के ऑर्डर को ट्रैक करने के बारे में जानकारी पाना चाहते हैं. ये बिज़नेस चाहें तो टेक्नॉलजी प्रोवाइडर के तौर पर Meta का इस्तेमाल कर सकते हैं, ताकि कस्टमर्स के सवालों का जल्द से जल्द जवाब दे सकें. हम ऐसी चैट्स पर लेबल दिखाएँगे, ताकि आपको इसकी जानकारी स्पष्ट रूप से मिले.
हम डेटा को कैसे इकट्ठा, शेयर और इस्तेमाल करते हैं, इस बारे में भी आपको ज़्यादा जानकारी दी गई है.
हम आपकी निजी जानकारी कैसे मैनेज करते हैं, इस बारे में ज़्यादा जानकारी अपडेटेड प्राइवेसी पॉलिसी में दी गई है. प्राइवेसी पॉलिसी के कुछ सेक्शन में हमने और ज़्यादा जानकारी शामिल की है और कुछ नए सेक्शन भी जोड़े हैं. हमने प्राइवेसी पॉलिसी के लेआउट को आसान बना दिया है, ताकि यूज़र्स इसे आसानी से पढ़ और समझ सकें.
अपने WhatsApp अकाउंट की जानकारी और सेटिंग्स की रिपोर्ट आप यहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं.

क्या नहीं बदल रहा है
आपकी पर्सनल चैट्स की प्राइवेसी पर कोई असर नहीं पड़ेगा. मतलब दोस्तों या परिवारजनों के साथ होने वाली आपकी बातें सुरक्षित हैं.
दोस्तों और परिवारजनों के साथ शेयर किए गए पर्सनल मैसेजेस, कॉल्स, फ़ोटो, वीडियो, लोकेशन आदि को WhatsApp और Meta, दोनों में से कोई भी नहीं देख सकता. कौन किसे मैसेज भेज रहा है या कॉल कर रहा है, हम इसका रिकॉर्ड नहीं रखते. साथ ही, WhatsApp आपकी कॉन्टैक्ट लिस्ट Meta के साथ शेयर नहीं करता.

आपका अकाउंट सुरक्षित है और आपकी प्राइवेसी का कंट्रोल पूरी तरह से आपके हाथों में है. यह आप पर निर्भर करता है कि आप किसी बिज़नेस के साथ अपना नंबर शेयर करना चाहते हैं या नहीं. साथ ही, आप जब चाहें किसी बिज़नेस को ब्लॉक कर सकते हैं.
WhatsApp आपका नंबर किसी बिज़नेस के साथ शेयर नहीं करता. हमारी पॉलिसी के हिसाब से बिज़नेसेज़ आपसे WhatsApp पर तब तक संपर्क नहीं कर सकते, जब तक कि आप उन्हें इसकी अनुमति न दें.
आप हमारे अन्य प्राइवेसी फ़ीचर्स का इस्तेमाल करके अपनी प्राइवेसी को और भी ज़्यादा सुरक्षित बना सकते हैं. इनमें ये फ़ीचर्स शामिल हैं: गायब होने वाले मैसेज मोड को सेट करना या यह कंट्रोल करना कि आपको ग्रुप में कौन शामिल कर सकता है.

WhatsApp की नई सेवा की शर्तों को स्वीकार करने का यह मतलब बिल्कुल नहीं है कि WhatsApp यूज़र्स के डेटा को अपनी पेरेंट कंपनी Meta के साथ शेयर करेगा.
ज़्यादा जानकारी के लिए हमारी शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी पढ़ें. इस अपडेट से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब पढ़ने के लिए यहाँ जाएँ.

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